上海鐵路局新訂票熱線(xiàn)可滿(mǎn)足6000人同時(shí)在線(xiàn)
2009/12/09
12月8日消息:今年春運，“買(mǎi)火車(chē)票難”的問(wèn)題可能迎刃而解。記者獲悉，中國移動(dòng)上海公司與上海鐵路局合作開(kāi)發(fā)的自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)訂票系統今日開(kāi)通試運行，滬、皖、蘇、浙等地旅客可直接撥打訂票熱線(xiàn)95105105預訂上海鐵路局管內各站至全國各地車(chē)票(滬港列車(chē)除外)，免去旅客日夜排隊購票的煩惱。據悉，95105105可保證最高6000人同時(shí)在線(xiàn)。
根據中國移動(dòng)上海公司與上海鐵路局日前簽署的“鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”信息系統共建協(xié)議，中國移動(dòng)上海公司為上海鐵路局電話(huà)訂票系統提供綜合信息化解決方案。據了解，系統在調試階段，最多可接受上海、浙江、江蘇、安徽等地6000旅客同時(shí)電話(huà)訂票查詢(xún)。
一改過(guò)去單一的查詢(xún)功能，新的自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)訂票系統除了火車(chē)班次、運行時(shí)刻查詢(xún)外，還提供電話(huà)訂票、出票查詢(xún)等服務(wù)。
另?yè)私猓鳛殍F路與市民之間的重要聯(lián)系窗口，上海鐵路局的新電話(huà)訂票系統是由語(yǔ)音接入部分、IVR自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)平臺以及鐵路客票業(yè)務(wù)平臺組成的大規模實(shí)時(shí)交易系統，由中國移動(dòng)上海公司提供技術(shù)支持。在不久的將來(lái)，用戶(hù)訂票成功后，將收到確認短信，系統還將提供貨運服務(wù)信息，更加方便實(shí)用。
中國經(jīng)濟網(wǎng)
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