基于融合IP呼叫中心技術(shù)的酷博社區衛生信息系統
2010/07/07
在國家新醫改全面啟動(dòng)的背景下，社區衛生服務(wù)正逐漸走向公益化、均等化，新醫改強調，要向社區居民提供主動(dòng)服務(wù)，各級社區衛生服務(wù)機構要成為居民健康的“守門(mén)人”。如何進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)？如何為社區居民和社區衛生服務(wù)站之間搭建溝通與服務(wù)的橋梁？如何在服務(wù)中為社區居民建立“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生、受益一生”的健康檔案，已經(jīng)成為社區衛生服務(wù)機構認真探索和積極實(shí)踐的課題。
融合了IP呼叫中心技術(shù)的酷博社區衛生信息系統為社區衛生服務(wù)提供了創(chuàng )新服務(wù)模式的新手段。在系統中為客戶(hù)提供了家庭醫生呼叫中心和社區衛生管理中心的基礎平臺，在這個(gè)平臺當中，海量存儲與查詢(xún)的居民健康檔案庫是基礎數據，圍繞居民的數字化健康信息，采用IP呼叫中心技術(shù)實(shí)現社區衛生的主動(dòng)服務(wù)，促進(jìn)社區衛生服務(wù)成為居民健康的“守門(mén)人”。
家庭醫生呼叫中心系統，為社區衛生服務(wù)機構提供社區居民醫療求助、健康信息咨詢(xún)等通信服務(wù)，該系統可為社區居民提供一個(gè)統一的社區衛生服務(wù)號碼，通過(guò)撥打該號碼可自動(dòng)轉接至所屬社區衛生服務(wù)站，并要求為其提供醫療服務(wù)。系統將普通電話(huà)和數字網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行有機結合，對外統一接受社區居民的呼叫與咨詢(xún)，根據求醫的居民電話(huà)號碼可立刻在計算機系統中彈出居民的健康檔案，快速掌握病人的基本情況。
社區衛生管理中心通過(guò)結合了可視化地理信息和健康檔案的呼叫中心系統對各社區衛生服務(wù)機構進(jìn)行統一管理、實(shí)時(shí)監控，當居民有呼入信息時(shí)，管理中心的大屏幕上會(huì )實(shí)時(shí)閃現居民所屬衛生服務(wù)站的工作狀態(tài)，監控其運行與服務(wù)，同時(shí)IP呼叫中心提供的免費多方語(yǔ)音通話(huà)和視頻通話(huà)，可以幫助各機構進(jìn)行多方會(huì )診和遠程醫療。
融合了IP呼叫中心技術(shù)的酷博社區衛生系統創(chuàng )造性的從服務(wù)的角度將統一通信技術(shù)與健康檔案相結合，為社區衛生服務(wù)提供了實(shí)時(shí)、主動(dòng)、連續的基本醫療服務(wù)新手段。
天極網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
砚山县|
长治县|
东乌珠穆沁旗|
平果县|
开鲁县|
达拉特旗|
巨野县|
乐平市|
鹤岗市|
漳平市|
黄龙县|
垫江县|
漯河市|
长子县|
宁海县|
连南|
凤山市|
凤凰县|
秀山|
耿马|
喀什市|
河间市|
太谷县|
黑河市|
大宁县|
宁波市|
青州市|
资阳市|
衡阳市|
龙州县|
峡江县|
齐河县|
太原市|
行唐县|
商洛市|
汕尾市|
普洱|
德格县|
定襄县|
新龙县|
阿拉善右旗|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444