“伯樂(lè )”呼叫中心創(chuàng )造大財富 創(chuàng )新組合新展望
2010/09/02
“創(chuàng )新型經(jīng)濟在江蘇”網(wǎng)絡(luò )媒體行蘇中報道組參訪(fǎng)南通伯樂(lè )人才網(wǎng)
8月19日下午，“創(chuàng )新型經(jīng)濟在江蘇”網(wǎng)絡(luò )媒體行蘇中報道組來(lái)到南通清之華園的伯樂(lè )人才網(wǎng)開(kāi)展集中宣傳報道活動(dòng)，實(shí)地采訪(fǎng)南通的創(chuàng )新型企業(yè)。
伯樂(lè )人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮也是一位“80后”，他向大家講述了自己的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷與故事。
伯樂(lè )人才網(wǎng)的總經(jīng)理何榮向記者們講述了自己的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷與故事
伯樂(lè )人才網(wǎng)誕生——創(chuàng )建“網(wǎng)絡(luò )+現場(chǎng)+報刊”立體化招聘平臺
2003年，大學(xué)畢業(yè)的何榮選擇了自主創(chuàng )業(yè)，建立了一家互聯(lián)網(wǎng)基礎服務(wù)公司，為企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)。基于對人才招聘市場(chǎng)的深入了解，以及對南通本地企業(yè)招聘和個(gè)人求職習慣的分析，何榮認為要想有效解決企業(yè)招聘難及人才求職難的問(wèn)題，現有網(wǎng)絡(luò )招聘的模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足如今的需求，必須建立一個(gè)全面的線(xiàn)上線(xiàn)下的組合模式。2006年10月經(jīng)南通勞動(dòng)部門(mén)審批后，南通伯樂(lè )人力資源有限公司成立，同時(shí)公司將對外招聘網(wǎng)站域名統一為bole.cn，結合現場(chǎng)招聘會(huì )模式及當地報刊媒體資源共同打造“伯樂(lè )”招聘。以推動(dòng)企業(yè)人才成長(cháng)為使命，為企業(yè)提供“更快、更好、更經(jīng)濟”的招聘服務(wù)。公司定位于立足南通本地服務(wù)、放眼長(cháng)三角的發(fā)展戰略，打造伯樂(lè )招聘品牌，并在第一次招聘會(huì )舉行時(shí)獲得當地眾多新聞媒體的現場(chǎng)采訪(fǎng)報道。
伯樂(lè )人才網(wǎng)的呼叫中心
伯樂(lè )人才網(wǎng)立足于招聘模式以會(huì )員服務(wù)為中心，采用以線(xiàn)上服務(wù)（網(wǎng)絡(luò )會(huì )員）為主線(xiàn)，線(xiàn)下服務(wù)（招聘會(huì )等）為輔線(xiàn)，將會(huì )員用戶(hù)進(jìn)行全面整合以提升企業(yè)用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)，并通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)加強企業(yè)招聘效果，以及多輻射求職者渠道為中心，2009年，招聘會(huì )與移動(dòng)12580合作，從多方位提升了伯樂(lè )招聘的品牌效應，贏(yíng)得了客戶(hù)的忠實(shí)度和滿(mǎn)意度。平臺招聘取得了跨躍式發(fā)展，積累了近5000家合作客戶(hù)，并獲得2008年省“文明辦網(wǎng)”行業(yè)特色網(wǎng)站和2009年度“文明辦網(wǎng)”先進(jìn)單位稱(chēng)號，這也是南通市唯一獲得省文明辦網(wǎng)先進(jìn)單位的網(wǎng)站。在不斷發(fā)展的過(guò)程中，公司團隊發(fā)現單純的平臺立體招聘已不能滿(mǎn)足當前企業(yè)的用人要求，對此，伯樂(lè )人才網(wǎng)跟多家企業(yè)進(jìn)行溝通交流，最終決定以呼叫中心服務(wù)外包的模式為一些適合公司服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行呼叫外包服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)幫助一些呼叫中心招聘客服人員，發(fā)現呼叫中心人員流動(dòng)量較大，素質(zhì)層次不齊，存在很大的用人與培訓需求空間。現如今，伯樂(lè )人才網(wǎng)已擁有員工近200人，2010年上半年產(chǎn)值近700萬(wàn)，純收益達200萬(wàn)余萬(wàn)。
展望未來(lái)新“伯樂(lè )”
根據市場(chǎng)分析，伯樂(lè )于2010年初建立小規模外呼中心，并在國家級崇川創(chuàng )業(yè)園的招商引資下，于今年7月份創(chuàng )建120坐席的呼叫服務(wù)外包中心，服務(wù)客戶(hù)涉及通信、醫療等行業(yè)。伯樂(lè )人才網(wǎng)今后將成為以打造長(cháng)三角平臺招聘服務(wù)為基礎，并以開(kāi)展呼叫中心服務(wù)外包項目、行業(yè)專(zhuān)業(yè)性呼叫服務(wù)平臺應用、呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才培訓、人力資源外包和管理等多種服務(wù)項目為一體的綜合、創(chuàng )新型網(wǎng)站。伴隨著(zhù)大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)的鏗鏘鼓點(diǎn)，像伯樂(lè )人才網(wǎng)這樣樣依靠自主創(chuàng )新的企業(yè)，正在南通大地源源不斷地出苗拔節。
中國江蘇網(wǎng)
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