株洲市長(cháng)熱線(xiàn)辦成百姓政務(wù)呼叫中心
2010/11/01
10月29日，12345市長(cháng)熱線(xiàn)開(kāi)通一周年。株洲市委副書(shū)記、市長(cháng)王群來(lái)到市政務(wù)中心，接聽(tīng)熱線(xiàn)，了解熱線(xiàn)工作情況，并強調“一定要架好這條政府與群眾的連心線(xiàn)，讓這里成為百姓的政務(wù)呼叫中心。”
“株醴路車(chē)多、路爛，能不能盡快修復？”王群在熱線(xiàn)電話(huà)前剛剛坐定，家住高家坳的楊先生就打進(jìn)電話(huà)。
“我會(huì )立即安排交通部門(mén)和蘆淞區政府去現場(chǎng)查勘，并盡快制定出具體的實(shí)施方案，保障市民方便出行。”王群當即答復并作出部署。
據悉，今年環(huán)保、法律服務(wù)、文化市場(chǎng)舉報等部門(mén)熱線(xiàn)，以及市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的“市長(cháng)信箱”欄目也逐步整合至“市長(cháng)熱線(xiàn)”，市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站還設立了市長(cháng)熱線(xiàn)專(zhuān)題，專(zhuān)門(mén)對外公布熱線(xiàn)答復等情況。開(kāi)通一年來(lái)，“市長(cháng)熱線(xiàn)”接到市民有效電話(huà)33412個(gè)，其中投訴類(lèi)27231個(gè)，占81.5%，辦結率達97.1%。
王群說(shuō)：“不要小看了這條熱線(xiàn)，它是政府工作效率的晴雨表，政府服務(wù)成效的溫度計。”他要求相關(guān)部門(mén)努力使市長(cháng)熱線(xiàn)做到接聽(tīng)好、交辦好、辦理好、反饋好、改進(jìn)好；以人為本，關(guān)注民生，充分發(fā)揮市長(cháng)熱線(xiàn)的作用，樹(shù)立服務(wù)型政府的良好形象，不斷提高群眾的滿(mǎn)意度。
株洲市領(lǐng)導王志剛、李異建、陳立新參加活動(dòng)。
株洲市政府網(wǎng)站
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