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首都機場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)擴容 咨詢(xún)只需等三聲

2010/12/10

　　近日，首都機場(chǎng)問(wèn)詢(xún)電話(huà)更名為首都機場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)，原號碼統一合并為010-64541100。同時(shí)，服務(wù)熱線(xiàn)由原來(lái)的120條語(yǔ)音線(xiàn)路增至240條語(yǔ)音線(xiàn)路。

　　首都機場(chǎng)計劃明年內開(kāi)通短信平臺，遇到航班大面積延誤服務(wù)熱線(xiàn)占線(xiàn)的情況，旅客可以發(fā)短信咨詢(xún)航班信息。首都機場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)擴容后，座席空間面積、座席人工數量也雙倍增加。平時(shí)旅客打電話(huà)咨詢(xún)航班情況只需等電話(huà)響三聲就能接通。另悉，首都機場(chǎng)年度旅客吞吐量昨天正式突破7000萬(wàn)人次，穩居世界第二大。

北京青年報


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