農(nóng)行關(guān)注高端用戶 上海成立客服中心
2010/12/07

圖片說明:中國農(nóng)業(yè)銀行副行長楊琨 中國農(nóng)業(yè)銀行總審計(jì)師、審計(jì)局局長賈祥森為中心揭幕
中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心(上海)近日正式揭牌成立。為了應(yīng)對商業(yè)銀行競爭激烈、競爭日益激烈的現(xiàn)狀,農(nóng)行上?头行膶⒅铝τ跒楦叨丝蛻籼峁﹥(yōu)質(zhì)全面的服務(wù),并以此作為區(qū)別于其他銀行的核心競爭力。
據(jù)悉,客服中心(上海),作為中國農(nóng)業(yè)銀行統(tǒng)一部署的三大客服中心之一,對于農(nóng)行全國一體化客服有著重要的戰(zhàn)略地位?头行募叨丝头⻊(wù)中心、理財(cái)中心、交易中心、產(chǎn)品營銷中心以及信息采集中心為一體,為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
目前,中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心(上海)擁有一支逾十年管理經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),在2007年~2009年連續(xù)三年獲得了cccs年度最佳呼叫中心稱號,并培養(yǎng)近20人的專業(yè)金融理財(cái)師隊(duì)伍和三十余人的多語種客服代表隊(duì),服務(wù)于農(nóng)行的高端客戶。自4月上試運(yùn)營以來,先后完成對上海、寧波、福建三個(gè)分行的客服業(yè)務(wù)上收,有利于推進(jìn)全行一體化的客服中心,提供更好客服服務(wù)。
中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心(上海)的揭牌開業(yè),標(biāo)志著中國農(nóng)業(yè)銀行中高端客服服務(wù)又邁出了新的步伐,也標(biāo)志著農(nóng)行將更傾力于上海國際金融中心的建設(shè)大潮。
東方網(wǎng)
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