職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇在京舉行
2011/01/17
1月8日，首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨校企合作訂單培養洽談會(huì )在北京舉行。本次活動(dòng)由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )主辦，與會(huì )代表針對中國呼叫中心人才培養和使用體系進(jìn)行了深入的研究和討論。包括中國平安集團、百度、海爾集團、新華人壽等多家企業(yè)代表出席，并參與了呼叫中心人才培養訂單簽約儀式。
“呼叫中心業(yè)務(wù)在世界范圍內需求增長(cháng)迅速，因此從人力資源方面進(jìn)行針對性的人才培養很有必要。”活動(dòng)承辦方北京應用技術(shù)大學(xué)的執行校長(cháng)張麗說(shuō)，引進(jìn)人才技術(shù)標準、研發(fā)專(zhuān)業(yè)教材、打造呼叫中心實(shí)訓基地，建立服務(wù)外包行業(yè)的專(zhuān)業(yè)生源供給鏈，成為現階段中國呼叫中心專(zhuān)業(yè)院校的工作重點(diǎn)。
當前，我國各大城市均存在不同程度的呼叫中心人才短缺，人才瓶頸成為制約行業(yè)可持續發(fā)展的主要問(wèn)題。針對企業(yè)需求進(jìn)行訂單式人才培養、擴大產(chǎn)學(xué)研一體化的辦學(xué)模式，實(shí)現企校聯(lián)手，以專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)行業(yè)，是相關(guān)專(zhuān)業(yè)院校的必經(jīng)之路。
中國青年報
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