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印度BSNL擬全國建呼叫中心 外包形式運營(yíng)

2011/01/18

　　北京時(shí)間1月18日上午消息,印度IT及通信部長(cháng)派洛特（Sachin Pilot）表示，國有電信運營(yíng)商BSNL將在全國范圍內建呼叫中心，以解決用戶(hù)的抱怨。

　　派洛特稱(chēng)，BSNL新建的首個(gè)呼叫中心選擇在拉賈斯坦邦，政府力爭在最快的時(shí)間內解決用戶(hù)的抱怨。

　　當前，整個(gè)印度北部?jì)H有古爾岡一個(gè)呼叫中心，一天下來(lái)，僅拉賈斯坦邦的來(lái)電就有6萬(wàn)個(gè)。

　　建新的呼叫中心也能為阿杰梅爾市以及賈斯坦邦的年輕人帶來(lái)更多的就業(yè)機會(huì )。

　　派洛特稱(chēng)國內其他城市也將陸續成立呼叫中心。

　　他說(shuō)：“通信部希望盡快解決用戶(hù)的問(wèn)題，未來(lái)，其他小城市也會(huì )建設呼叫中心。”

　　派洛特稱(chēng)政府計劃為鄉村地區的網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行現代化改造，呼叫中心屆時(shí)將以外包形式運營(yíng)。

C114中國通信網(wǎng)


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