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服務(wù)外包的國際發(fā)展形勢簡(jiǎn)析

2011/01/25

　　繼20世紀制造業(yè)全球大轉移之后，服務(wù)外包已經(jīng)成不可逆轉的新一輪全球產(chǎn)業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)轉移趨勢。據調查，全球財富1000強中95%以上的企業(yè)已經(jīng)制定了服務(wù)外包戰略，2010年全球服務(wù)外包市場(chǎng)規模達到6000億美元以上，未來(lái)幾年將持續保持20%以上的增長(cháng)速度。隨著(zhù)跨國公司經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步變革，非核心業(yè)務(wù)的離岸外包將成為大的趨勢，國際服務(wù)外包市場(chǎng)前景十分廣闊。

　　目前，印度、中國、愛(ài)爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個(gè)國家是全球外包市場(chǎng)的主要承接國。其中，印度擁有全球離岸外包業(yè)務(wù)34%以上的份額,占據大半美國市場(chǎng)，業(yè)務(wù)包括呼叫中心、網(wǎng)絡(luò )管理、業(yè)務(wù)流程管理以及軟件程序設計等；歐洲市場(chǎng)則以愛(ài)爾蘭、俄羅斯為主；日本的外包業(yè)務(wù)50%以上在中國進(jìn)行，但中國服務(wù)外包全球份額不足4%，僅印度十分之一。此外，越來(lái)越多的國家，包括發(fā)達國家如加拿大、澳大利亞，中東歐國家如波蘭、捷克、匈牙利等，也正在加入到服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節中。上述國家和地區由于先天具有語(yǔ)言相似性、地緣接近性、文化兼容性、企業(yè)規范性，以及公司治理結構和公司治理水平的相近性等多方面的優(yōu)勢，將共同角逐全球服務(wù)外包市場(chǎng)。

南京日報


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