廊坊“12349”社區服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心為民解憂(yōu)
2011/03/23
“這個(gè)社區服務(wù)開(kāi)通的第一天我就跟老伴兒來(lái)辦理了，我們年紀都大了，孩子們又不在身邊，要是在家里遇到個(gè)什么情況，有了這個(gè)服務(wù)，我們心里也就踏實(shí)了。”3月19日，83歲的杜寶昌老人欣喜地說(shuō)。
2010年9月3日，市為民社區服務(wù)中心社區養老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò )系統暨“12349”社區服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。該服務(wù)中心主要通過(guò)12349服務(wù)熱線(xiàn)為老人提供各種社區服務(wù)。當老年朋友遇到緊急情況需要得到救援時(shí)，只要按動(dòng)電話(huà)上的特定鍵就可與呼叫中心建立聯(lián)系，呼叫中心的工作人員為老年人提供緊急救助服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )運行至今，加入12349服務(wù)熱線(xiàn)的用戶(hù)近8000人，用戶(hù)咨詢(xún)一萬(wàn)余次，已經(jīng)受理各類(lèi)求助數百次。
據服務(wù)中心負責人介紹，目前開(kāi)通的服務(wù)主要針對的是老年人，下一步還將有針對性地為各年齡段人員提供各類(lèi)免費服務(wù)，讓更多的人了解為民社區的相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)從各個(gè)方面完善社區生活信息化的程度。
廊坊日報
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