《包裝與用戶(hù)服務(wù)》400電話(huà)服務(wù)春季成都糖酒會(huì )
2011/03/25
CTI論壇(ctiforum)3月25日消息（記者 張潔）：<< 包裝與用戶(hù)>>信息咨詢(xún)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)400電話(huà)客服中心）。作為協(xié)程傳媒客服系統的基礎，客服中心將通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)結合的方式，為會(huì )員提供標準、統一、全面的服務(wù)。
作為一年一度的糖酒盛宴，今年的糖酒會(huì )顯的格外濃重與華麗，協(xié)程傳媒為了會(huì )員在這場(chǎng)華麗的盛宴中達到預想的展覽效果，從制定計劃，到市場(chǎng)調研，從展位選擇，到展品征集，從客戶(hù)咨詢(xún)，到應答平臺，都積極認真系統地做好每個(gè)環(huán)節，以確保所有會(huì )員順利參加糖酒會(huì )。
協(xié)程傳媒經(jīng)過(guò)三個(gè)月溝通與考察后最終選擇與誠泰達科技進(jìn)行合作。將在2011年糖酒會(huì )推出400電話(huà)客服中心,并以此次糖酒會(huì )為契機,全面檢驗400客服中心的各項指標。400電話(huà)客服中心堅持以“一站式”標準服務(wù)為會(huì )員提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、高端咨詢(xún)、商機紅娘等各項服務(wù)。今后，協(xié)程傳媒的會(huì )員不論您身處何地，均可撥打400客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，客服中心將在第一時(shí)間給出最滿(mǎn)意的答復，與此同時(shí)，客戶(hù)服務(wù)中心還有安排高端會(huì )員服務(wù)團隊，對所有高端會(huì )員進(jìn)行一對一的跟蹤服務(wù)，確保高端用戶(hù)服務(wù)體驗。
<< 包裝與用戶(hù)>>啟用400電話(huà)帶來(lái)新的“變革”。
一：客服中心的建立，熱線(xiàn)范圍覆蓋到全國，使跨地區無(wú)障礙互動(dòng)交流成為現實(shí)，成為包裝產(chǎn)業(yè)鏈互相交流的新型平臺，消除包裝與用戶(hù)的“時(shí)空”感。
二：將促進(jìn)中國包裝行業(yè)真正從信息大眾化進(jìn)入個(gè)性化時(shí)代，幫您了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，快速更新產(chǎn)品信息，發(fā)布與查詢(xún)新的內容，讓您一撥便知。
三：包裝企業(yè)與用戶(hù)互動(dòng)，同客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)無(wú)礙的溝通，第一時(shí)間獲取客戶(hù)需求信息。
四：為中國包裝行業(yè)的發(fā)展提供新的支撐點(diǎn)和突破方式。
客服中心員工將立足行業(yè)特色，秉承“協(xié)程人精神”和“六星級服務(wù)”的理念，發(fā)揚踏實(shí)苦干，積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jì)”的標準嚴格要求自己，積極開(kāi)展各項工作，<< 包裝與用戶(hù)>>為客戶(hù)提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
CTI論壇報道
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