中國人壽財險“金耳嘜杯”技能大賽在京順利舉行
2011/05/12
CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（記者 張潔):5月11日，中國人壽財險“用心聆聽(tīng) 專(zhuān)業(yè)服務(wù)”2011金耳嘜杯電話(huà)中心青年崗位服務(wù)技能大賽在京順利舉行。在晉級賽階段，來(lái)自該公司26家分公司的115名選手共同參加了筆試、上機實(shí)戰測試等環(huán)節，對財產(chǎn)保險公司電話(huà)服務(wù)關(guān)鍵知識點(diǎn)、報案處理等專(zhuān)業(yè)技能，以及電話(huà)服務(wù)的職業(yè)化、親和力、服務(wù)標準性等方面同場(chǎng)競技。CTI論壇報道
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