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8.9億弱勢群體有望獲“呼叫救助”服務(wù)

2011/06/27

  6月21日,“中國和諧服務(wù)工程”在京啟動(dòng),該工程將通過(guò)大型語(yǔ)音呼叫平臺系統(呼叫中心)和遍布全國的綜合服務(wù),為老年人、殘疾人、婦女、未成年人等弱勢群體提供應急救援、安保監護、醫療保健、生活服務(wù)、維權保障等200余項服務(wù)。

  “中國和諧服務(wù)工程”由中國宋慶齡基金會(huì )、全國老齡工作委員會(huì )辦公室、中國紅十字總會(huì )、中國殘疾人福利基金會(huì )等共同發(fā)起。

  據了解,中國目前弱勢群體存在很多困難和生活質(zhì)量問(wèn)題,比如空巢率高、侵害兒童權益的違法犯罪行為時(shí)有發(fā)生、留守兒童缺乏監護人看管、女性面臨家庭暴力、殘疾人就業(yè)困難等。此次啟動(dòng)的“中國和諧服務(wù)工程”將針對60歲以上老人、8000余萬(wàn)殘疾人口、3.7億未成年人等總計8.9億弱勢群體,借助“社區服務(wù)中心”綜合服務(wù)平臺,通過(guò)大型語(yǔ)音呼叫平臺系統(呼叫中心)和遍布全國的綜合服務(wù),為相關(guān)人群提供全方位的服務(wù)與保障。目前,平臺服務(wù)內容包括志愿者招募、安保監護、法律援助、遠程醫療、緊急救助網(wǎng)絡(luò )、愛(ài)心公益熱線(xiàn)、生活信息查詢(xún)、社區服務(wù)中心等內容。

  據活動(dòng)主辦方介紹,只要屬于平臺服務(wù)的弱勢群體,就可成為會(huì )員,無(wú)需繳納任何會(huì )員費用,平臺提供的200多項服務(wù)為免費,只需撥打呼叫電話(huà)即可。但如需更細致專(zhuān)業(yè)性的服務(wù),提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機構將會(huì )收取一定費用,針對平臺會(huì )員,服務(wù)費將有折扣。而主辦方同時(shí)承諾,企業(yè)的收益最終還會(huì )全數返還到公益慈善事業(yè)當中。

  項目目前在北京、廣東、浙江、山東等10個(gè)地區試點(diǎn)推出,各地暫時(shí)使用各自的服務(wù)電話(huà)。試推行一段時(shí)間后,將推出全國統一服務(wù)號碼。

京華時(shí)報



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