韓國保險公司禁止搜集顧客信息進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2011/06/29
據韓國亞洲經(jīng)濟報報道，韓國保險公司將不得再收集顧客信息來(lái)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
28日根據保險界的消息，金融監督院日前發(fā)布了《個(gè)人信息提供及使用相關(guān)注意事項》公文，向53家生命、損害保險公司傳達了相關(guān)指令。公文中關(guān)于保險公司個(gè)人信息搜集的通知尤為引人注目，并規定保險公司更改合約樣式。保險公司應將個(gè)人信息提供、搜索同意書(shū)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的使用同意書(shū)分開(kāi)。另外還規定保險公司應向已經(jīng)簽約的顧客傳送指南，告之簽約人有權撤回信息使用同意書(shū)和拒絕接受電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
金融監督院表示，這次下達公文是為了禁止保險公司利用自己的優(yōu)勢，強制要求顧客提供個(gè)人信息的行為，各保險公司要在下個(gè)月末前更改公司政策。
當前一些保險公司在和顧客簽約時(shí)，要求顧客允許保險公司將人信息用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并沒(méi)有將顧客個(gè)人信息搜索、提供、使用區分開(kāi)。事實(shí)上根據公司內部政策的不同，保險公司使用顧客個(gè)人信息的比例也不同。國外A保險公司和韓國國內B保險公司將顧客個(gè)人信息用作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比率是100%。而實(shí)行其他政策的國內C保險公司和國外D保險公司則分別為4.3%、13.8%。
金融監督院一位有關(guān)人士表示，金融監督院將指導保險公司更改政策，之后還會(huì )對各保險公司進(jìn)行檢查，對于沒(méi)有更改政策或沒(méi)有遵守新政策的保險公司將給予嚴厲的懲罰。
香港文匯報
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