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監管存漏洞 “400”家電熱線(xiàn)九成假冒

2011/08/29

　　在市民眼中，以“400”開(kāi)頭的熱線(xiàn)電話(huà)一直是值得信任的象征。但近日記者調查發(fā)現，由于400電話(huà)辦理市場(chǎng)混亂以及監管存在漏洞，不少400電話(huà)成為不法分子行騙的道具。

　　近日中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )負責人表示，協(xié)會(huì )調查發(fā)現，目前在搜索引擎上查到的400家電維修熱線(xiàn)中九成為假冒電話(huà)，嚴重影響消費者選擇正規服務(wù)維修點(diǎn)。記者搜索天津市家電維修電話(huà)發(fā)現，不少400電話(huà)號稱(chēng)是格力、海爾的售后中心，但經(jīng)核實(shí)只是“傍名牌”的“山寨”維修站或售后服務(wù)中心。此外，還有一些400電話(huà)是賣(mài)機票的不法分子。

圖：“400”家電熱線(xiàn)九成假冒：年付1000開(kāi)通
　　記者在天津市一家通信運營(yíng)商網(wǎng)站查詢(xún)到，客戶(hù)可通過(guò)客服電話(huà)、營(yíng)業(yè)廳、集團客戶(hù)經(jīng)理、代理商等多種渠道辦理開(kāi)通400電話(huà)。通過(guò)客服電話(huà)或者到營(yíng)業(yè)廳預約開(kāi)通400電話(huà)服務(wù)，客服人員會(huì )與客戶(hù)聯(lián)系辦理事宜，只能針對公司企業(yè)進(jìn)行辦理，管理比較嚴格。

　　然而，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現，多家網(wǎng)站號稱(chēng)可以辦理400電話(huà)，有的表示需要傳真公司的營(yíng)業(yè)執照等復印件，有的則表示付款就能開(kāi)通，平均一年的使用費在1000元左右。正因為400電話(huà)可以通過(guò)代理商辦理，并在全國范圍內使用，號碼資源又歸不同運營(yíng)商所有，監管上存在漏洞。

渤海早報

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