溫州市服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)常占線(xiàn) 燃氣公司近期為何“歇氣”了？
2011/08/29
“打了一星期，這家燃氣公司的電話(huà)就是打不通，我家燃氣都用完了。”市民張女士昨天反映。無(wú)獨有偶，市民胡先生也在當天反映了同樣的狀況。對此，記者了解到，這一情況的出現和近期我市要全面更換新的液化石油氣鋼瓶(俗稱(chēng)煤氣瓶)有關(guān)。
服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)常占線(xiàn)
“打送氣電話(huà)已經(jīng)六七天了，基本上都是占線(xiàn)，有一次通了，但是好幾天過(guò)去了還沒(méi)人送煤氣過(guò)來(lái)。”市民胡先生說(shuō)，他觀(guān)察了一下，發(fā)現這段時(shí)間他周?chē)泥従右灿腥朔从硾](méi)有及時(shí)送氣上門(mén)。
昨天下午2時(shí)多，記者來(lái)到了這家燃氣公司，看到該公司內人來(lái)人往。“這幾天太忙了，周末很多人都來(lái)加班。”該公司一名副總經(jīng)理帶記者來(lái)到了他們的呼叫中心，此時(shí)正有7名工作人員在接聽(tīng)熱線(xiàn)。“最近咨詢(xún)‘螺絲瓶’問(wèn)題的市民很多，原本只要一分鐘的電話(huà)現在經(jīng)常打到10分鐘，所以電話(huà)占線(xiàn)情況挺嚴重。”他還告訴記者，近期打電話(huà)要求配送的市民也多了起來(lái)，一天市區要送1000多瓶，以往最多也就七八百瓶，一下子忙碌起來(lái)讓他們的服務(wù)有點(diǎn)跟不上，接下來(lái)會(huì )視情況增加服務(wù)人員。
圖：左側為“螺絲瓶”，因其使用期限將滿(mǎn)15年，存在很大的安全隱患，將被焊接鋼瓶（右）全面取代
市燃氣協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐軍說(shuō)，目前市區共有4家供應瓶裝液化氣的燃氣公司，分別為華顥、昌泰、華昌和長(cháng)江能源，市區一天的供氣量在300噸左右。據他了解，近段時(shí)間不少市民都非常關(guān)心液化石油氣鋼瓶的安全問(wèn)題，紛紛選擇這四家正規的燃氣公司訂購，導致一些公司的服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)常占線(xiàn)。
9月底完成置換
市質(zhì)監局特種設備安全監察處處長(cháng)蔡景玉說(shuō)，根據國家規定，煤氣瓶的使用年限為15年，且每4年要檢驗一次。1996年，國家出臺新的液化石油氣鋼瓶標準后，“螺絲瓶”就于次年停止生產(chǎn)了。到今年，我市第一批的液化石油氣鋼瓶，也就是“螺絲瓶”大多已到報廢年限。按照有關(guān)規定，9月底前，使用年限超過(guò)15年的“螺絲瓶”將全部退出液化氣市場(chǎng)，換成新的一批鋼瓶，使用年限同樣是15年。
據了解，我市登記在冊的液化石油氣鋼瓶數量有300多萬(wàn)個(gè)，目前尚有三四十萬(wàn)個(gè)過(guò)期的“螺絲瓶”沒(méi)有置換出市場(chǎng)。全市四家燃氣公司正在進(jìn)行“螺絲瓶”的置換工作，按有關(guān)要求，要在9月底全部完成置換。
對于更換液化石油氣鋼瓶的價(jià)格問(wèn)題，徐軍說(shuō)，大規模置換成本較高，如果用戶(hù)將目前報廢的“螺絲瓶”置換成新的液化石油氣鋼瓶，則要承擔部分費用。
三招防范“螺絲瓶”進(jìn)家
目前我市的鋼瓶置換正在開(kāi)展，為防止一些中間商偷偷將報廢的“螺絲瓶”換給市民，專(zhuān)業(yè)人士建議市民掌握三種辦法。
判斷外表
所謂“螺絲瓶”，是指護罩和瓶體間用三個(gè)耳片，通過(guò)螺絲擰緊連接的鋼瓶。市民可通過(guò)鋼瓶護罩與瓶體連接處的3枚螺絲識別“螺絲瓶”。而新的鋼瓶一般是焊接瓶，就是護罩和瓶體間是電焊連接的。
查看日期
查看鋼瓶護罩上的制造日期、檢驗日期信息。
簽訂合約
市民在置換鋼瓶的時(shí)候，要和燃氣公司簽訂一份使用鋼瓶15年的合約，市民要妥善保管，因為這是證明已經(jīng)置換鋼瓶的憑證。
溫州網(wǎng)–溫州都市報
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