挪威DNB呼叫中心員工個(gè)人時(shí)間每天只有8分鐘
CTI論壇編譯 2012/02/01
CTI論壇(ctiforum)2月1日消息（編譯/劉煜）:據挪威Telegraph報道，挪威保險公司DNB的雇員抗議新的監控系統，如果他們遠離自己辦公桌太長(cháng)時(shí)間，該系統會(huì )提醒管理者，包括在衛生間的時(shí)間。
如果員工每天離開(kāi)自己辦公桌從事個(gè)人活動(dòng)的時(shí)間超過(guò)8分鐘，那么會(huì )通過(guò)閃燈提醒管理者。
工會(huì )和監督機構都紛紛譴責這個(gè)政策侵犯工人的權利。
挪威金融部門(mén)發(fā)言人告訴Telegraph：“每天限制員工去衛生間、抽煙休息、個(gè)人電話(huà)和其他個(gè)人需求的時(shí)間不允許超過(guò)8分鐘，這是絕對限制性的侵擾，必須加以制止”。
DNB保險公司的行政總監Tom Rathke表示，該技術(shù)的目的不是為了跟蹤員工，監控是為了確保中心可以配備正確的員工，使所有的呼叫都能被響應。
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
CTI論壇報道
| 青島保監局多舉并行規范車(chē)險電銷(xiāo)市場(chǎng) 2012-02-01 |
| 東航95530呼叫中心推多項舉措助力春運 2012-02-01 |
| 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )·春季展火熱啟動(dòng) 2012-02-01 |
| 派克軟件通過(guò)NTRsupport為煙草業(yè)提供穩定客服 2012-02-01 |
| 春節體驗95598電力服務(wù)熱線(xiàn)接線(xiàn)員工作生活 2012-02-01 |