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蘭州市“12319”運行3個(gè)多月受理案件上萬(wàn)起

2012/02/16

　　去年開(kāi)通的“12319”城管熱線(xiàn)運行3個(gè)多月來(lái)，已受理案件上萬(wàn)起，城市管理實(shí)時(shí)監控、快速反應、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現。2月15日，記者從全市城市管理工作會(huì )議上獲悉，今年市執法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監測等視頻監控資源，促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”。　　　　　　　　　　　

　　數字平臺讓城管工作“如虎添翼”

　　去年11月13日，蘭州市城管熱線(xiàn)“12319”經(jīng)過(guò)4個(gè)月的試運行后正式向市民公開(kāi)，市執法局城市管理工作真正實(shí)現了實(shí)時(shí)監控、快速反應。因為，只要是關(guān)于城市管理、基礎設施、環(huán)境衛生等問(wèn)題，市民只需要記住12391這一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)就可以進(jìn)行反映和投訴。具體來(lái)說(shuō)，就是我們日常生活中經(jīng)常遇到的垃圾亂倒、井蓋丟失、破壞園林綠化、市政基礎設施遭破壞、亂擺攤設點(diǎn)影響交通、違法建設、私自處理餐廚垃圾、自來(lái)水、電力、通信等問(wèn)題，市民只需撥打12319，市級數字城管中心的工作人員就可以通過(guò)“數字城管”平臺，將問(wèn)題及時(shí)分派到主管單位，并最終督察處理結果。

　　市執法局局長(cháng)張永財說(shuō)，去年，市執法局建成了市級城市管理數字化平臺，開(kāi)通了“12319”城管熱線(xiàn)，研發(fā)了市、縣區之間的數字城管對接模塊，整合了城關(guān)區、安寧區1000多路視頻監控點(diǎn)，初步實(shí)現了集中建設、統一管理、資源共享。市級數字城管平臺運行3個(gè)多月來(lái)，已受理案件1萬(wàn)多起，辦結9900多起，實(shí)時(shí)監控、快速反應、靈活處置、科學(xué)管理功能初步顯現。可以說(shuō)，“數字平臺”讓城市管理工作“如虎添翼”，極大地提高了工作效率和管理水平。

　　據了解，在推進(jìn)市級城管數字化建設的同時(shí)，一些縣區的數字城管建設也有了提升和突破。城關(guān)區完成數字城管平臺的提升改造，處于全省領(lǐng)先水平；安寧區數字城管進(jìn)一步完善，在區域城市管理及整個(gè)社會(huì )管理中的作用日趨明顯；榆中縣數字城管平臺現已建成并投入運營(yíng)。

　　城管熱線(xiàn)年內有望實(shí)現“三網(wǎng)合一”

　　城市發(fā)展中，城市管理各項分支工作都形成了自己的管理體系和熱線(xiàn)電話(huà)，在“數字蘭州”建設過(guò)程中，各單位投入大量資金建成了遠程視頻監控和數字化平臺。為了避免重復投資建設，整合各類(lèi)城市管理數字化設備、熱線(xiàn)電話(huà)成為一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

　　今年，市執法局將積極協(xié)助整合城管、公安、環(huán)保監測等視頻監控資源，促成“三網(wǎng)合一、三臺合一”，充分發(fā)揮“12319”城管熱線(xiàn)功能，大力提升城市管理工作效率。七里河區、西固區年內要建成區級城市管理數字化平臺，紅古區、永登縣、皋蘭縣的城市管理數字化建設力求盡早啟動(dòng)。同時(shí)，市執法局還要加強數字城管監督指揮中心的隊伍建設、運行管理和指揮協(xié)調，全面規范問(wèn)題發(fā)現、立案、派遣、督辦、核查、結案等工作流程，充分發(fā)揮數字化平臺的作用。

　　在全力加強數字化平臺管理的同時(shí)，市執法局還將對市局網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，自動(dòng)上傳政府信息網(wǎng)，擴大日常宣傳容量。全面加強城管系統政務(wù)公開(kāi)和信息化建設，對工作職責、行政審批服務(wù)項目、辦事流程、辦事要求、辦理程序、所需材料、承辦部門(mén)等主動(dòng)予以公開(kāi)，增加工作透明度。積極做好領(lǐng)導信箱、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上留言等事項的辦理工作，確保辦結、回復率達到100%。

蘭州晚報


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