12306下鋪車(chē)票難求回應：系統隨機分配車(chē)票
2012/04/24
近日，有網(wǎng)友反映，在鐵路12306購票網(wǎng)站上連續數日購票，一直訂不到下鋪。
12306呼叫中心客服工作人員稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò )訂票采用隨機分配規則，鐵路系統不可能截留下鋪票。
近日，著(zhù)名打假人士方舟子將一封署名“購票者”給他的信貼在了自己的微博上，并稱(chēng)“鐵道部網(wǎng)上購票系統涉嫌造假”。
“購票者”在信中稱(chēng)，其近期在12306上連續數日訂購Z20(西安-北京西)的軟臥票，均為上鋪，而不是其想要的下鋪。該網(wǎng)友稱(chēng)曾嘗試了30次購票，但都未能如愿買(mǎi)到下鋪。其質(zhì)疑“鐵道部門(mén)把大部分，甚至所有的軟臥下鋪都預留他用了”。
前日，12306客服表示，網(wǎng)上訂票為隨機選擇，窗口訂票與網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)訂票一樣，都采用同一個(gè)票庫，不存在預留下鋪票的情況。
建議
“錯峰訂票”命中率增加
鐵路車(chē)票的網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)訂票平臺，是在列車(chē)開(kāi)車(chē)前12天開(kāi)通，車(chē)站、代售點(diǎn)等窗口訂票平臺則是開(kāi)車(chē)前10天開(kāi)通。
12306工作人員介紹，由于窗口訂票可以自主選擇席位，而網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)訂票采用系統隨機選票的方式。工作人員建議，乘客需盡量在窗口訂票尚未開(kāi)始時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)訂票，這樣獲得下鋪車(chē)票的機會(huì )可能大些。
新京報
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