廣西首個(gè)檢察服務(wù)民生熱線(xiàn)“惠民檢察熱線(xiàn)”正式開(kāi)通
2012/05/22
5月18日上午,廣西欽州市欽南區檢察院舉行“惠民檢察熱線(xiàn)”啟動(dòng)儀式。自治區檢察院副檢察長(cháng)蒙永山、自治區信訪(fǎng)局副局長(cháng)嚴麗萍、自治區檢察院控申處處長(cháng)陳維、欽州市人大常委副主任何敏成、欽州市檢察院檢察長(cháng)周信權、欽州市政府副秘書(shū)長(cháng)李香逵和欽南區委書(shū)記林海波等四家班子主要領(lǐng)導,十多個(gè)區直和中直單位共30多名領(lǐng)導以及欽南區檢察院全體干警參加了啟動(dòng)儀式。
圖：廣西自治區檢察院副檢察長(cháng)蒙永山宣布熱線(xiàn)開(kāi)通
啟動(dòng)儀式由欽南區檢察院檢察長(cháng)張順明主持。蒙永山副檢察長(cháng)宣布“惠民檢察熱線(xiàn)”正式啟動(dòng)后,嚴麗萍副局長(cháng)、何敏成副主任共同為熱線(xiàn)揭牌。市檢察院周信權檢察長(cháng),欽南區委林海波書(shū)記做重要講話(huà)。
圖：熱線(xiàn)員向蒙永山副檢察長(cháng)介紹熱線(xiàn)工作流程
周信權檢察長(cháng)對欽南區檢察院“惠民檢察熱線(xiàn)”正式開(kāi)通表示祝賀。他要求:要立足檢察職能,為民排憂(yōu)解難;要同步進(jìn)行法制宣傳,推動(dòng)法治建設;要建立健全工作聯(lián)動(dòng)機制,及時(shí)處理群眾訴求;要建立社情民意分析研判機制,預判和指導工作的開(kāi)展。
林海波書(shū)記指出,“惠民檢察熱線(xiàn)”對維護欽南區經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展有重大意義,是檢察機關(guān)積極參與社會(huì )管理,重視和解決民生問(wèn)題、積極踐行執法為民理念的新形式;是順應欽南區發(fā)展要求,全力服務(wù)區黨委、政府中心工作的有益探索,必將為欽南區經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定發(fā)揮重要的積極作用。他要求,欽南區各級黨委人大、政府、政協(xié)和各單位、各部門(mén)要大力支持辦好“惠民檢察熱線(xiàn)”,共同建立聯(lián)動(dòng)機制,共同把“惠民檢察熱線(xiàn)”打造成為服務(wù)人民群眾的“貼心線(xiàn)”、“平安線(xiàn)”。
據了解,該院“惠民檢察熱線(xiàn)”是廣西檢察機關(guān)首個(gè)檢察服務(wù)民生熱線(xiàn),是欽南區檢察院積極延伸職能,探索檢察服務(wù)社會(huì )穩定、服務(wù)區域經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾的一項創(chuàng )新舉措。為確保惠民檢察熱線(xiàn)長(cháng)期、正常運作,該院研究制定了《欽南區人民檢察院關(guān)于設立“惠民檢察熱線(xiàn)”的意見(jiàn)》、《欽南區人民檢察院“惠民檢察熱線(xiàn)”實(shí)施方案》、《“惠民檢察熱線(xiàn)”工作制度》等一整套制度。根據方案和制度,設立專(zhuān)門(mén)的熱線(xiàn)辦公室,設辦公室主任一名,負責全面工作;工作人員4名,以輪班制24小時(shí)值班。熱線(xiàn)工作人員擔負五項職責:負責接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà),解答人民群眾的電話(huà)咨詢(xún),在力所能及的情況下,幫助人民群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題;負責處理網(wǎng)絡(luò )帖子,回復人民群眾的網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún);負責受理群眾來(lái)信來(lái)函,通過(guò)受理信、函等,解答群眾提出的法律問(wèn)題;接待群眾來(lái)訪(fǎng),為群眾排憂(yōu)解難,化解社會(huì )矛盾和糾紛,促進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新,減少社會(huì )不穩定因素;協(xié)助控申部門(mén)做好受理控告、舉報、申訴等工作。
為保障熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)刻暢通,該院在連接開(kāi)通“12390”、“2800000”兩個(gè)惠民檢察熱線(xiàn)號碼后,還購買(mǎi)了兩臺具有呼叫轉移功能的專(zhuān)線(xiàn)手機,由當天值班人員下班后攜帶,保證了熱線(xiàn)電話(huà)的有問(wèn)必答。此外,該院還制作了《“惠民檢察熱線(xiàn)”工作流程圖》,將“惠民檢察熱線(xiàn)”工作流程分為“受理登記”、“審查辦理”、“協(xié)調服務(wù)”、“反饋歸檔”、“總結分析”等五個(gè)環(huán)節。即熱線(xiàn)受理案件后,首先對其進(jìn)行登記,其次對其審查,根據案件的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)、分流辦理。對屬于檢察職能的案件依法及時(shí)辦理,對不屬于檢察職能范圍內案件通過(guò)與法院、公安、民政等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機制協(xié)調處理,并全程跟蹤辦理情況,及時(shí)向當事人反饋處理情況與并進(jìn)行歸檔。
該院還著(zhù)重加大惠民檢察熱線(xiàn)的社會(huì )宣傳力度。“熱線(xiàn)”開(kāi)通當天,即向與會(huì )人員及群眾發(fā)放宣傳資料及名片200多份,受理群眾咨詢(xún)10余次。欽南區檢察院張順明檢察長(cháng)表示,將充分發(fā)揮“惠民檢察熱線(xiàn)”橋梁紐帶作用,立足檢察職能,堅持“匡扶正義護百姓、履行職責惠民生”宗旨,切實(shí)秉承“匡扶正義護百姓、履行職責惠民生”的宗旨,真正把熱線(xiàn)辦成服務(wù)百姓、保障民生的“貼心線(xiàn)”、“連心橋”。
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