HYQZFCG- 詢(xún)采-2012082
淮安市財建工程咨詢(xún)有限公司受淮安市淮陰廣電信息網(wǎng)絡(luò )有限公司的委托，對該單位客服呼叫中心系統采購項目進(jìn)行公開(kāi)詢(xún)價(jià)，現邀請合格的供應商前來(lái)參加報價(jià)。
報價(jià)須知(請供應商務(wù)必認真閱讀)：
1、供應商參加本次政府采購活動(dòng)應當具備的條件如下：
（1）具有獨立承擔民事責任的能力；
（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會(huì )計制度；
（3）具有履行合同所必需的設備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
（4）有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的良好記錄；
（5）參加政府采購活動(dòng)前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違約違法記錄；
（6）法律、行政法規規定的其他條件。
根據項目的采購需求，參加報價(jià)的供應商除具備上述條件外，還必須具備以下條件：
（7）報價(jià)供應商可以是本次采購產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，也可以是經(jīng)銷(xiāo)商；（若生產(chǎn)企業(yè)參加本次采購活動(dòng)則其經(jīng)銷(xiāo)商不得參加。經(jīng)銷(xiāo)商參加本次采購活動(dòng)的須提供生產(chǎn)企業(yè)針對本次采購活動(dòng)的授權書(shū)）
（8）提供本系統整體三年免費質(zhì)保承諾；
（9）報價(jià)供應商需提供自2009年以來(lái)15座席以上工程的成功案例的合同三個(gè)；
（10）主要硬件設備（接入平臺）需提供信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設備入網(wǎng)許可證；
（11）報價(jià)供應商須提供供應商資格審查條件中規定的原件備查。
2、采購要求
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一、接入平臺部份
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序號
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項目
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參數要求
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數量
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1.1
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接入平臺
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硬件平臺
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1路E1接入，6路坐席、6路IVR、全程錄音；
系統要求必須雙電源、雙硬盤(pán)（RAID1標準）（保證1年以上錄音存儲量）；
推薦品牌及型號：參考華為 UAP3300、華碩耐通IPCC等
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1套
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中間件
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包含：CTI基礎模塊、ACD策略模塊、IVR流程編譯模塊、電話(huà)統計模塊。6路IVR許可，6路坐席電話(huà)、6路坐席電話(huà)錄音許可，6路坐席許可。
要求：硬件平臺原廠(chǎng)CTI中間件產(chǎn)品
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1套
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1.2
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服務(wù)部份
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安裝費用
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硬件平臺及CTI安裝調試費用
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1
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三年保修
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全免費三年技術(shù)維護和保修
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1
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運輸保險
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包含運輸保險費用
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1
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二、客服運營(yíng)支撐軟件部份
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2.1
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客服中心業(yè)務(wù)軟件
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針對數字電視整體轉換和業(yè)務(wù)全面開(kāi)展的要求，是集人工座席服務(wù)、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)、集業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障申報、投訴受理、建議受理、電話(huà)自動(dòng)服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)、維護平臺管理（鄉鎮）等于一體的綜合管理系統，為有線(xiàn)數字電視各項業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)提供支撐。系統通過(guò)統一的號碼接入，實(shí)現統一的客戶(hù)服務(wù)界面，統一的熱線(xiàn)功能和統一的服務(wù)標準，業(yè)務(wù)涵蓋模擬電視、數字電視、寬帶等業(yè)務(wù)。
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1套
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三、服務(wù)器與其他設備部份
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序號
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項目
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參數要求
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數量
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3.1
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業(yè)務(wù)服務(wù)器
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推薦型號：DELL R720、IBM X3650M2；
配置不低于：500G*2（DELL），內存4G或CPU 5504*2，硬盤(pán)500G*2（IBM）
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1臺
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3.3
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KVM切換套件
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含17寸液晶顯示器一臺及鼠標、鍵盤(pán)一套
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1套
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3.4
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IP電話(huà)機+耳麥
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IP電話(huà)機+話(huà)務(wù)員專(zhuān)用耳麥
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6套
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3、本次采購活動(dòng)如果涉及產(chǎn)品專(zhuān)利由供應商負責，產(chǎn)生相關(guān)糾紛與采購人無(wú)關(guān)。
4、本次采購活動(dòng)所涉及產(chǎn)品必須全部為 合格且符合國家質(zhì)量標準的產(chǎn)品 ，貨到指定地點(diǎn)后，由采購人組織驗收（若發(fā)生檢測，其費用由供貨方承擔）。產(chǎn)品出現任何質(zhì)量問(wèn)題的無(wú)條件退貨，履約保證金不予退還，并承擔由此引起的一切后果。
5、報價(jià)供應商必須能夠提供本詢(xún)價(jià)文件要求的全部貨物，且提供的貨物必須是全新、原裝、正宗的未使用過(guò)的合格產(chǎn)品。
6、報價(jià)文件遞交截止時(shí)間前，供應商需向采購代理機構繳納材料費100元整（含報名費）方可參加報價(jià)。
各報價(jià)供應商在報價(jià)前須向淮陰區招標投標服務(wù)中心交納人民幣 貳仟元詢(xún)價(jià)保證金 （保證金交納方式：報價(jià)時(shí)須攜帶現金。成交后詢(xún)價(jià)保證金轉為履約保證金，履約保證金為成交價(jià)的5%，不足部分由成交供應商另行繳納，待供貨完畢并經(jīng)驗收合格后不計息退還）。
7、上述貨物所有報價(jià)須用人民幣(所有報價(jià)涂改無(wú)效)，金額單位元表示，報價(jià)人所報價(jià)格應包括產(chǎn)品的設備、運輸、裝卸、安裝、調試、稅收、檢驗、售后服務(wù)等所有費用。
交貨地點(diǎn)： 淮安市淮陰廣電信息網(wǎng)絡(luò )有限公司指定地點(diǎn)。
8、 付款方式： 供貨安裝完畢經(jīng)驗收合格后憑正規發(fā)票三個(gè)月內付款50%，余款一年內付清，并無(wú)息退還履約保證金。
9、報價(jià)文件遞交截止時(shí)間：2012年9月14日9:00 （北京時(shí)間），截止時(shí)間后，采購人將拒絕報價(jià)供應商的報價(jià)文件。
10、報價(jià)時(shí)間：2012年 9 月 14 日 9:00 （北京時(shí)間）。
特別提醒: 各報價(jià)供應商在報價(jià)截止時(shí)間前,應連續登陸淮安政府采購網(wǎng)查看采購信息,如有采購信息的更正或修改，而因報價(jià)供應商未能連續登陸網(wǎng)站查看，其責任由報價(jià)供應商自行承擔。
11、報價(jià)文件遞交地點(diǎn)：淮安市淮陰區招投標服務(wù)中心二樓205室。
12、 報價(jià)供應商必須按照報價(jià)采購文件格式要求編制報價(jià)文件，報價(jià)供應商須按格式規定加蓋單位公章和法定代表人或委托代理人簽字（或蓋章），且報價(jià)文件必須密封遞交并須在密封口處加蓋單位公章，報價(jià)文件 正本一份，副本三份 （每份都必須填寫(xiě)完整），否則報價(jià)文件不予接收。
13、成交供應商必須在合同簽訂并經(jīng)淮陰區招標投標管理辦公室見(jiàn)證后根據采購人采購數量及要求7日內將全部產(chǎn)品安裝調試到位，采購人將根據合同的規定進(jìn)行驗收。
14、本次詢(xún)價(jià)結果將在淮安市政府采購網(wǎng)公示1日，公示無(wú)異議后7日內（節假日除外），成交供應商必須與采購人簽訂合同并經(jīng)淮陰區招標投標管理辦公室見(jiàn)證后生效，如未在規定時(shí)間內與采購人聯(lián)系簽訂合同，監管部門(mén)將對其做出相應處罰。
15、如成交供應商未能按上述要求提供貨物，監管部門(mén)將對其做出相應處罰，請各報價(jià)供應商慎重考慮（采購人將對成交供應商進(jìn)行資格后審查，以確定其合格供貨人資格）。
16、成交供應商在領(lǐng)取成交通知書(shū)之前須按國家發(fā)改委計價(jià)格【2002】1980號文件收費標準的50%向淮安市財建工程咨詢(xún)有限公司提交代理服務(wù)費。
17、報價(jià)供應商必須響應詢(xún)價(jià)采購文件的所有要求，否則將被視為無(wú)效報價(jià)。
18、付款時(shí)成交供應商須提供正規發(fā)票。
詢(xún)價(jià)文件下載地址：
http://m.yshhuang.com/uploadfile/2012/0912/20120912100439294.doc
18、付款時(shí)成交供應商須提供正規發(fā)票。
詢(xún)價(jià)文件下載地址：
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