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北京市96310城管熱線外包服務采購項目招標

2013-05-30 13:53:51 作者：來源：中國政府采購網評論：0 　點擊：

　　東方國際招標有限責任公司（招標采購單位）受北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局委托，對下述服務進行國內公開招標采購 �，F邀請合格的投標人前來投標。合格的投標人是指在符合第一冊中相應規(guī)定的前提下，能夠同時滿足本招標文件技術部分中相應資質要求的投標人。

　　1. 招標項目名稱、編號及預算：

　　北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局城管熱線外包服務費采購項目；OITC-G13031179；本項目全部預算金額為：人民幣446.56萬元。

　　2. 招標貨物名稱和數量：

包號	貨物名稱	數量	服務期
第1	城管熱線外包服務費	“96310”城管熱線作為市政府當年“為民辦的60件實事” 之一，自2001年1月開通以來，切實做到了為市民及時解決問題并排憂解難，受到廣大的市民的熱烈歡迎，當前平均日受理市民舉報、投訴、咨詢、建議等各類電話業(yè)務1200余件。 2013年城管熱線外包服務費共計446.56萬元,要求中標人提供熱線受理、分析等整體服務，對派遣的熱線受理人員要進行不低于8小時的相關禮儀培訓，要求提供接線員84人。	2013年7月至2014年6月

　　3. 投標商資格要求:

　　a. 具有獨立承擔民事責任的能力；

　　b. 具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

　　c. 具有履行合同所必需的專業(yè)技術能力；

　　d. 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

　　e. 參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄；

　　f. 在中華人民共和國境內（不包括港澳臺地區(qū)）依法注冊，具有獨立法人資格，并且具有服務能力及業(yè)績的服務商；

　　g.滿足本招標文件技術部分中相應資質要求：

　　i) 營業(yè)執(zhí)照經營范圍具有勞務派遣業(yè)務的專業(yè)公司；

　　ii) 投標人應具有北京市通信管理局頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證（具有電話信息或呼叫中心業(yè)務均可）；

　　iii) 若投標人非北京本地企業(yè)，則必須在北京市內設有工商行政管理部門注冊登記的分支機構和經營場所；

　　iv) 本項目不接受聯(lián)合投標。

　　v) 投標人必須具備為政府部門承辦或代理呼叫中心服務3年以上（含3年）的業(yè)績經歷。

　　4.招標文件售價：每包人民幣 200 元；若郵購，每份加收人民幣50元。招標文件售后不退。

　　5. 購買招標文件時間和地點，時間：2013年5月29 日至2013年 6 月18日(節(jié)假日除外)，上午9:00至11:30；下午1:00至5:00（北京時間）。

　　地點：東方國際招標有限責任公司北京市海淀區(qū)阜成路銀都大廈1507室（西三環(huán)航天橋西）

　　6. 投標截止時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間），逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。

　　7. 開標時間：2013年 6 月 19 日上午9:30（北京時間）。

　　8. 投標、開標地點：東方國際招標有限責任公司1505會議室。

　　9. 本項目采購資金的使用將按照北京市政府采購的有關政策和規(guī)定執(zhí)行。