CTI論壇(ctiforum.com)1月7日消息（編譯/老秦）： Waterfield Technologies 是一家領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò )中心解決方案公司，致力于提供涵蓋整個(gè)聯(lián)絡(luò )中心的創(chuàng )新解決方案，近日宣布已收購 Speech-Soft Solutions (Speech-Soft)，進(jìn)一步擴大其全球交付能力。Speech-Soft 是聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型服務(wù)的全球供應商，專(zhuān)注于思科集成和支持，是 Komandex Reskiller、Cisco CCE 聯(lián)絡(luò )中心門(mén)戶(hù)和 EntrAI 等產(chǎn)品背后的驅動(dòng)力。

　　"我們的團隊在當今聯(lián)絡(luò )中心內的幾乎所有平臺和技術(shù)方面都擁有無(wú)與倫比的專(zhuān)業(yè)知識，"Waterfield Technologies 首席執行官 Steve Kezirian說(shuō)。"公司面臨的最大挑戰之一是了解如何設計他們的應用程序并將他們的技術(shù)整合在一起，從而為客戶(hù)和座席提供出色的體驗。我們的專(zhuān)長(cháng)在于我們能夠了解整個(gè)生態(tài)系統并部署滿(mǎn)足以下要求的解決方案為這些系統設置的 KPIs，無(wú)論平臺如何。通過(guò)添加 Speech-Soft，我們將加倍致力于幫助我們的客戶(hù)解決這一挑戰，以便他們能夠提供真正的價(jià)值。"

　　Speech-Soft 將作為 Waterfield Technologies 的一個(gè)部門(mén)運營(yíng)，并將繼續由現任首席執行官 JP Reddy 領(lǐng)導，向Kezirian匯報。

　　"Speech-Soft 的整個(gè)團隊非常高興能與 Waterfield Technologies 聯(lián)手，"Speech-Soft Solutions 的聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官 JP Reddy 說(shuō)。"在這個(gè)前所未有的時(shí)代，兩家公司之間的集體知識、洞察力和人才處于有利地位，可以推動(dòng)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的有意義的創(chuàng )新。我們已準備好踏上這一增長(cháng)之旅，并熱衷于對所有行業(yè)產(chǎn)生有意義的影響。"

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