趙斌和聲網(wǎng)是怎樣變革實(shí)時(shí)通信的

　　近日，聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )始人兼CEO趙斌對談硅谷科技媒體The Harbinger創(chuàng )始人Adam Bao，趙斌就實(shí)時(shí)通信行業(yè)在世界范圍內的發(fā)展趨勢和行業(yè)情況，聲網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和戰略，以及中美創(chuàng )業(yè)的異同等進(jìn)行了分享。

　　關(guān)于聲網(wǎng)：2014年1月聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )立，是首家為 App 開(kāi)發(fā)者提供全球范圍實(shí)時(shí)音視頻通信服務(wù)的服務(wù)商，總部位于硅谷，研發(fā)中心位于上海，在全球部署近 100 個(gè)數據中心，開(kāi)發(fā)者只要使用聲網(wǎng)SDK，就能輕松實(shí)現App里的音視頻通話(huà)和互動(dòng)連麥直播功能。聲網(wǎng)經(jīng)過(guò)驗證的專(zhuān)有技術(shù)每年可處理數十億分鐘的音視頻通話(huà)，能讓開(kāi)發(fā)人員在一次通話(huà)中支持超過(guò)2,000個(gè)用戶(hù)。

　　關(guān)于趙斌：聲網(wǎng)Agora.io創(chuàng )始人兼CEO，創(chuàng )立聲網(wǎng)之前，他是YY.com首席技術(shù)官，YY是一家價(jià)值30億美元的納斯達克上市的社交游戲娛樂(lè )公司，每年在中國支持4000多億分鐘的實(shí)時(shí)通信通話(huà)。在YY之前，趙斌曾是WebEx（網(wǎng)訊）創(chuàng )始工程師，WebEx于2007年被思科以32億美元收購。

　　Adam：今天我們的話(huà)題主要包括實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)，聲網(wǎng)的價(jià)值主張和戰略等問(wèn)題。在進(jìn)入這些話(huà)題之前，你介紹下你的經(jīng)歷。

　　趙斌：我之前的工作背景都與技術(shù)有關(guān)，自高中畢業(yè)以來(lái)我一直都是程序員。 在WebEx時(shí)，我首次開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)編程來(lái)進(jìn)行音視頻傳輸。一開(kāi)始，我真的很討厭這份工作，因為每次我開(kāi)通一個(gè)音視頻通話(huà)，都會(huì )有人跑來(lái)問(wèn)我，“為什么通話(huà)質(zhì)量不好？”十有八九我都會(huì )證明給他們看，這只是網(wǎng)絡(luò )或設備的問(wèn)題。

　　那時(shí)候我覺(jué)得很沮喪，因為如果是網(wǎng)絡(luò )的問(wèn)題，那么程序員要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？真的很難向人們解釋?zhuān)�也很難去解決此類(lèi)問(wèn)題。后來(lái)，我在YY工作的經(jīng)驗告訴我，玩家們真的沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你解釋這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，而不是軟件的問(wèn)題。我別無(wú)選擇，只能專(zhuān)注于改進(jìn)軟件和運用先進(jìn)的算法。后來(lái)，我們就開(kāi)始構建可以通過(guò)優(yōu)化改善公共互聯(lián)網(wǎng)提高音視頻通話(huà)質(zhì)量的新技術(shù)。

　　當然，正如你所提到的，YY最終發(fā)展成為非常大的平臺。僅在2012年，它就支持了4000億分鐘的語(yǔ)音通話(huà)。在YY的時(shí)候，我就覺(jué)得實(shí)時(shí)通信技術(shù)，或者這種在公共互聯(lián)網(wǎng)上通訊的方向，將會(huì )變得很有價(jià)值，將會(huì )被廣泛應用在許多移動(dòng)設備和垂直領(lǐng)域。后來(lái)，我就開(kāi)始打造聲網(wǎng)Agora.io，開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易用的API，以此幫助開(kāi)發(fā)人員集成音頻和視頻的通話(huà)功能。

　　Adam：這很有趣，這聽(tīng)起來(lái)就像Slack的故事。 他們一開(kāi)始做游戲，但最終調整方向去構建一個(gè)內部消息應用程序，結果取得了巨大的成功。 現在他們已經(jīng)有了數十億美元的身價(jià)。那實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)是什么樣的，有哪些關(guān)鍵的組成部分，你們關(guān)注的領(lǐng)域是哪里？

　　趙斌：過(guò)去沒(méi)有像我們這樣的專(zhuān)業(yè)云服務(wù)提供商。他們都是直接提供產(chǎn)品，比如WebEx、Skype、Slack、Facebook或Wechat， 他們都是在自身平臺的基礎上打造一些面向C端的產(chǎn)品。 隨著(zhù)像我們這樣的第三方專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商的出現，能夠讓每個(gè)開(kāi)發(fā)者和公司不再需要耗時(shí)費力地構建整個(gè)技術(shù)團隊來(lái)實(shí)現某個(gè)單一的功能，因為它可能不是該公司最重要的功能。 提供這種專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就是我們創(chuàng )建聲網(wǎng)的邏輯起點(diǎn)。

　　Adam：我們看到很多不同的服務(wù)和技術(shù)都在變得模塊化，他們先是觸發(fā)和解決了中小型企業(yè)的需求，然后開(kāi)始逐漸轉向更大規模的企業(yè)。你是否可以通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)一步介紹你公司的運作方式？

　　趙斌：我們構建了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的API，非常易于使用，我們的目標是幫助開(kāi)發(fā)人員將實(shí)時(shí)音視頻和直播功能方便快捷地集成到他們自己的應用程序中，幫助他們免去自行開(kāi)發(fā)相關(guān)技術(shù)的麻煩。我們提供的價(jià)值不僅僅是幫助用戶(hù)節省時(shí)間和金錢(qián)，而且還能為用戶(hù)提供指數級的優(yōu)勢。

　　實(shí)時(shí)通信算法本身已經(jīng)很復雜了，除此之外，客戶(hù)還可能會(huì )遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題和不可避免的最后一英里的問(wèn)題。尤其是跨洋傳輸，比如從中國到美國，或從印度到歐洲，很多時(shí)候這些連接就會(huì )遇到數據包丟失的問(wèn)題。你如果想要自己解決這些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，無(wú)疑會(huì )面臨非常多的坑。我們針對這些問(wèn)題在全球部署了一張SD-RTN?實(shí)時(shí)虛擬通信網(wǎng)，來(lái)極大優(yōu)化全球范圍內的實(shí)時(shí)傳輸。我們在全球約有100個(gè)分發(fā)中心，在這些分發(fā)中心之間，我們擁有自己的傳輸路由路徑，可以幫助我們避開(kāi)這些底層問(wèn)題和避免數據包的丟失。這樣一來(lái)，我們的客戶(hù)就能享受來(lái)自世界各地的高品質(zhì)的實(shí)時(shí)通話(huà)。

　　Adam：如你所說(shuō)，有很多底層基礎設施不僅需要軟件，還需要數據中心和全球網(wǎng)絡(luò )體系的支持。 那么你覆蓋了多少地區和國家？

　　趙斌：我們幾乎涵蓋了每個(gè)大陸和每一個(gè)大的人口中心。聲網(wǎng)的服務(wù)覆蓋五大洲的200多個(gè)國家和地區， 而且這一數字還在不斷增長(cháng)。而隨著(zhù)通訊量的增長(cháng)，我們會(huì )針對具體地區的情況有針對性地進(jìn)行算法改進(jìn)和部署改進(jìn)。 在部署方面，我們會(huì )對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行不斷測試，然后選擇能夠更好地覆蓋該地區的分發(fā)中心，以便使該地區的通訊質(zhì)量能夠達到我們的標準。

　　Adam：是否有其他的公司也在做類(lèi)似的事情？ 是否有對標的公司也在提供包括全球數據中心覆蓋在內的全面服務(wù)，或者有其它公司更專(zhuān)注于算法？

　　趙斌：類(lèi)似的公司不多。 我們所做的本質(zhì)上是一個(gè)軟件定義的網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)專(zhuān)有的網(wǎng)絡(luò )。 我們組織所有路由路徑， 它可能不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的數據收發(fā)，而是一個(gè)更復雜的路由架構。 對于任何一個(gè)通話(huà)，它可能不只是通過(guò)一個(gè)分發(fā)中心，而且通過(guò)兩個(gè)或三個(gè)分發(fā)中心，以此確保跨越多個(gè)數據中心的通話(huà)依然具有令人滿(mǎn)意的質(zhì)量。

　　我們很難控制的部分是最后一英里。 比如你在星巴克，那么數據包丟失的幾率可能會(huì )非常高，并且網(wǎng)絡(luò )非常不穩定，這樣你就會(huì )不斷地掉線(xiàn)。 丟包的問(wèn)題真的很難修復，但我們確實(shí)有一整套算法來(lái)幫助用戶(hù)實(shí)現順暢通話(huà)。 例如，在網(wǎng)絡(luò )狀況很糟糕的情況下，我們可以使用低帶寬低碼率的方案來(lái)傳輸，讓另一端仍然聽(tīng)得清楚，并且在視頻方面我們也有類(lèi)似的算法，使得丟包不會(huì )對整個(gè)用戶(hù)體驗產(chǎn)生明顯的影響。

　　另外，請記住我們專(zhuān)注于針對公共互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)通信。 雖然說(shuō)市場(chǎng)上有一些傳統的企業(yè)高端會(huì )議系統，他們專(zhuān)注于提高視頻的質(zhì)量，但他們是在比公共互聯(lián)網(wǎng)好很多的企業(yè)環(huán)境中運行。與之相對的是，我們的技術(shù)架構可以真正處理各種各樣的網(wǎng)絡(luò )連接問(wèn)題。 例如，聲網(wǎng)的技術(shù)已經(jīng)可以保證印度2G網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)下的通信！

　　Adam：如果看一下競爭格局，我們會(huì )發(fā)現還有一些類(lèi)似的提供商，一些其他的“手機優(yōu)先”玩家。 我能想到的是去年上市的Twilio，以及Plivo。 他們似乎也在為許多初創(chuàng )企業(yè)和越來(lái)越多的企業(yè)提供類(lèi)似的SDK。 再和我們談?wù)勀壳皩?shí)時(shí)通信市場(chǎng)的情況。

　　趙斌：Twilio已經(jīng)于去年上市。他們的戰略更多是放在即時(shí)消息（IM），比如短信、手機通話(huà)和其他通話(huà)API上。Twilio應用廣泛，因為每個(gè)移動(dòng)應用都需要通過(guò)短信注冊或認證。Twilio大概在一年前也開(kāi)始提供視頻功能，但我認為他們提供的產(chǎn)品與我們的架構有很大的不同。 例如，Twilio是基于WebRTC的，而我們聲網(wǎng)是自研的技術(shù)，有虛擬的實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò )，有我們自己的編解碼器，我們專(zhuān)注于移動(dòng)體驗，而不是僅僅依靠WebRTC。

　　Adam：假設我在一個(gè)初創(chuàng )企業(yè)工作，想在自己的應用程序中使用這些SDK，那么我該如何在不同選項中做出選擇呢？

　　趙斌：這取決于幾個(gè)不同的方面。 首先要考慮的是在你產(chǎn)品里的音視頻通話(huà)中，你重視的優(yōu)先級是什么。是穩定性嗎？比如說(shuō)能否清楚地聽(tīng)到彼此的聲音？還是你更重視可訪(fǎng)問(wèn)性或出色的用戶(hù)體驗？ 對于很多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，我認為通訊質(zhì)量是最重要的，其次是簡(jiǎn)單易用的集成。

　　Adam：關(guān)于集成和其他的使用方式，我覺(jué)得客戶(hù)支持應該是非常重要的。 在客戶(hù)支持上聲網(wǎng)能夠提供什么呢？

　　趙斌：客戶(hù)支持絕對是非常重要的。聲網(wǎng)的產(chǎn)品簡(jiǎn)單易用，因此即便在沒(méi)有技術(shù)支持的情況下，大多數開(kāi)發(fā)人員也能完成上線(xiàn)工作。而如果用戶(hù)對我們有特殊的需求或具體的問(wèn)題，我們則有一個(gè)支持小組可以全天候24/7地幫助他們。

　　實(shí)時(shí)濾鏡成社交和游戲領(lǐng)域標配

　　Adam：我認為對于聲網(wǎng)來(lái)說(shuō)，你不僅能夠提供良好的客戶(hù)服務(wù)，而且還擁有一些數據中心，能夠為不同的地區提供支持，這對用戶(hù)來(lái)說(shuō)真的很重要。

　　最近我注意到你已經(jīng)推出了聲網(wǎng)實(shí)時(shí)濾鏡，這基本上是另外一個(gè)全新的SDK，它允許開(kāi)發(fā)人員為實(shí)時(shí)視頻甚至直播添加面部跟蹤和特效。你能否進(jìn)一步解釋一下，聲網(wǎng)為什么要重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品？

　　趙斌：這是因為我們在社交和游戲領(lǐng)域看到了很多需求，比如Pokémon。我們所提供的這些功能，例如面部跟蹤技術(shù)，它是深度技術(shù)棧的一部分，而不是2-3人的初創(chuàng )企業(yè)可以從零開(kāi)始迅速構建出來(lái)的。我們將這些最好的功能和實(shí)施方案打包到產(chǎn)品中，以便于開(kāi)發(fā)人員使用更少的代碼，就能輕松地將這些功能添加到他們的社交應用或游戲體驗中。

　　Adam：聲網(wǎng)到目前為止的吸引力如何？是否有很多人在使用我們的產(chǎn)品？

　　趙斌：我們一直在快速增長(cháng)。目前平臺上已聚集了3萬(wàn)多名開(kāi)發(fā)人員，而且這個(gè)數字還在持續增長(cháng)。實(shí)時(shí)濾鏡，共享白板，互動(dòng)連麥，共享屏幕等其它一些新功能也正在吸引越來(lái)越多的用戶(hù)加入進(jìn)來(lái)。

　　Adam：你在中美都有豐富的工作經(jīng)歷。在兩個(gè)不同的市場(chǎng)工作，你在人才、市場(chǎng)、管理要求等方面看到了什么差異，以及如何兼顧兩個(gè)國家的不同要求？

　　趙斌：區別很多。我們中國這邊正在發(fā)生很多變化，工程技術(shù)團隊越來(lái)越強大，技術(shù)也越來(lái)越好，網(wǎng)絡(luò )移動(dòng)端都不斷提速。中國的市場(chǎng)也很有趣，例如在社交和游戲領(lǐng)域，中國的手機使用率高于美國，不過(guò)很多創(chuàng )新的產(chǎn)品仍然來(lái)自美國。比如在社交方面，像Houseparty、Monkey這樣的應用程序都是在美國發(fā)明的。

　　美國仍然擁有比較好的4G覆蓋面，設備的平均質(zhì)量也更好一些，因此很多應用都是首先來(lái)自于美國。不過(guò)考慮到中國巨大的人口基數和年輕一代對社交應用的熱愛(ài)，中國還是有望涌現很多非常有吸引力和互動(dòng)性的案例。兩個(gè)國家的差異性實(shí)際上有助于讓我們深入了解其他市場(chǎng)將會(huì )發(fā)生什么，這些不同的市場(chǎng)之間會(huì )有很多交叉和重疊。

　　Adam：你能給我們幾個(gè)你看到的例子嗎？ 在過(guò)去的日子里，中國的移動(dòng)支付、微信支付、以及OfO和摩拜共享單車(chē)給我們留下了深刻的印象。 我們看到中國公司的Musical.ly已經(jīng)成功登陸美國。我們還看到了移動(dòng)系統清理應用和獵豹移動(dòng)應用。鑒于你廣泛的經(jīng)驗和你所看到的內容，你是否有可以分享的東西，以及我們應該關(guān)注的有趣的和創(chuàng )新的應用？

　　趙斌：在社交方面，你可能已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)陌陌，一個(gè)社交發(fā)現應用程序。 今年早些時(shí)候，他們開(kāi)始謀劃基于視頻的社交平臺新戰略。 這基本上意味著(zhù)所有人都開(kāi)始要基于視頻通信進(jìn)行社交活動(dòng)。 如果你查看陌陌的產(chǎn)品，就會(huì )發(fā)現里面有互動(dòng)式直播，有群組視頻party， 有游戲，在興趣組中有多個(gè)視頻聊天，當然還有一對一的視頻聊天

　　在現實(shí)世界中，人們在一些社交環(huán)境中會(huì )遇到新朋友，例如在酒吧或街上。 如果你碰到某人并開(kāi)始聊天，你們就會(huì )互相加深了解，最終可能會(huì )成為朋友。 對于在線(xiàn)社交，以前的方式是將某人添加為朋友后，互相發(fā)送短信，圖片或表情等。但是，人們在現實(shí)生活中卻不是這樣做的。現在通過(guò)視頻通話(huà)，我們可以把以往線(xiàn)下社交的體驗復制到線(xiàn)上，可以與別人面對面的聊天。 我認為這是一種趨勢。

　　我們也看到在美國市場(chǎng)上正在發(fā)生類(lèi)似的事情。 對于約會(huì )類(lèi)的應用，過(guò)去你只是使用移動(dòng)應用程序來(lái)瀏覽和連接其他人。 你所能做的就是發(fā)短信，或者安排線(xiàn)下的見(jiàn)面。 但現在你可以省去這些麻煩，可以直接撥打視頻電話(huà)，面對面認識對方。這正是當前市場(chǎng)上所發(fā)生的。

　　Adam：很有意思。 我應該試一下陌陌！ 我原來(lái)知道他們幾乎是Tinder在中國的對標 產(chǎn)品，但他們現在似乎在做更多的視頻直播和社交功能，這聽(tīng)起來(lái)很激動(dòng)人心。非常感謝你的見(jiàn)解和分享，期待下次能夠與你再次交流。