8月中旬，阿里巴巴發(fā)布的2018財年第一季度財報顯示，該季度內阿里云付費用戶(hù)數量由前一季度的87.4萬(wàn)，增長(cháng)至101.1萬(wàn)。受益于付費用戶(hù)強勁增長(cháng)以及高附加值服務(wù)對收入結構的持續優(yōu)化，該季度營(yíng)收達到24.31億元，保持強勁增幅，比去年同期增長(cháng)96%。
同樣，騰訊也不甘示弱。今年六月，馬化騰重新定義云與產(chǎn)業(yè)革新、與社會(huì )管理、與人工智能的發(fā)展關(guān)系， 提出“云是產(chǎn)業(yè)革新的源動(dòng)力，是新型社會(huì )管理的主平臺，是人工智能的強載體”觀(guān)點(diǎn)，提出“AI即服務(wù)”的云端戰略。
如今騰訊云在各個(gè)領(lǐng)域都有所突破。比如，騰訊云優(yōu)圖天眼系統利用AI人臉檢索技術(shù)，幫助福建省公安廳在3個(gè)月內尋回124名走失人員，至今成功找回270人；針對企業(yè)，騰訊云幫助東鵬特飲實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化轉型，每年為其直接節約三千多萬(wàn)元營(yíng)銷(xiāo)成本，這些都已經(jīng)成為騰訊云的標桿案例。
在騰訊近期公布的2017年第二季度財報顯示，支付與云服務(wù)等收入96.54億元，同比增長(cháng)177%，占第二季度總收入比例約為17.1%，這成為目前騰訊增長(cháng)最迅猛的業(yè)務(wù)。德銀在近期的一份報告中認為，騰訊云將繼續保持2016年下半年以來(lái)驕人的增長(cháng)勢頭，并給予騰訊云2019年的收入調高14%，2020年調高48%的高預期，同時(shí)德銀預計騰訊云的收入在2020年將達到290億元人民幣。
接下來(lái)騰訊云將如何繼續其高歌猛進(jìn)的勢頭？騰訊云總裁邱躍鵬給出答案：云服務(wù)的核心是通過(guò)云服務(wù)，用更低成本為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值，而在未來(lái)AI也將會(huì )變成基礎的服務(wù)能力。
《財富》（中文版）：德銀的報告是否符合您對騰訊云的預期？您覺(jué)得騰訊云未來(lái)的發(fā)力點(diǎn)是什么，以持續保持高增長(cháng)？
邱躍鵬：德銀的數據對我們的現狀有一定的低估。我們一直堅持的理念是在做業(yè)務(wù)，而不僅僅是追求一個(gè)數字，更多的是能夠創(chuàng )造怎樣的價(jià)值。我們的定位是“修路者”，要把“信息高速公路”修起來(lái)，讓企業(yè)在高速路上通過(guò)科技創(chuàng )造它的價(jià)值。未來(lái)給企業(yè)帶來(lái)越多的價(jià)值，我們本身自己的增長(cháng)也會(huì )變得更好。
《財富》中文版：針對人工智能，您曾經(jīng)提出“AI即服務(wù)”，這句話(huà)如何理解？
邱躍鵬：我們感覺(jué)各行各業(yè)都需要AI，但是每個(gè)行業(yè)對AI的使用能力和它本身的認知是不一樣的。我們整個(gè)AI的產(chǎn)品，是從最底層的LPGA到GPU的計算到上層的SAAS服務(wù)，都可以直接調用。“AI即服務(wù)”意味著(zhù)整個(gè)AI能力會(huì )變成一個(gè)類(lèi)似IaaS和PaaS那樣貫穿所有的能力，每個(gè)行業(yè)在各個(gè)方面獲得自己需要的東西，整個(gè)AI會(huì )變成非常基礎的服務(wù)能力，隨取隨用。比如騰訊的圖像云，在很多行業(yè)里都是隨取隨用，是一個(gè)簡(jiǎn)單能力的結合，應用到它的場(chǎng)景里，甚至基本是全面的拿來(lái)就用的產(chǎn)品，不需要去做任何的開(kāi)發(fā)。
《財富》中文版：您之前談到兩個(gè)問(wèn)題，AI的發(fā)展很重要在于計算能力的提升和計算價(jià)格的下降。那么通過(guò)騰訊云能夠計算，能力能夠提升多少，價(jià)格又能夠下降多少？
邱躍鵬：這沒(méi)有一個(gè)絕對的指標去談。因為技術(shù)的發(fā)展和推出的服務(wù)，都在不斷提升。目前大概有幾百項服務(wù)，且每天很多服務(wù)都在不斷提升。在硬件層面，整個(gè)硬件計算能力的發(fā)展是根據整個(gè)硬件廠(chǎng)商的能力去提升；在軟件層面，如何針對不同場(chǎng)景，能夠帶給他性?xún)r(jià)比更高的計算。比如在圖像識別領(lǐng)域，這里可以一百塊錢(qián)能夠做到的服務(wù)，一塊錢(qián)也能做到，但是效果不一樣。或者說(shuō)一百塊錢(qián)在某些場(chǎng)景里必須用一百塊錢(qián)的，有的場(chǎng)景里用一塊錢(qián)就可以。我們如何讓用戶(hù)在真正客戶(hù)需求層面用最低成本去解決他的問(wèn)題，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這才是最重要的。
《財富》（中文版）：騰訊云和騰訊AI Lab之間是如何來(lái)溝通協(xié)作，互相是如何來(lái)支持對方的？
邱躍鵬：騰訊云是騰訊所有科技的出口。我們從AI的角度來(lái)講，就有AI Lab（騰訊人工智能實(shí)驗室）、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗室、微信智能語(yǔ)音團隊。所有的Lab實(shí)驗室都是騰訊云背后的支持能力。在不同的場(chǎng)景都會(huì )有不同的Lab派團隊去做客戶(hù)優(yōu)化，我們把這些科技帶到客戶(hù)那里，客戶(hù)通過(guò)他們的使用也會(huì )提升我們本身的科技能力。這是非常正向的一起服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程。
《財富》（中文版）：最近您遇到最大的挑戰是什么？
邱躍鵬：人工智能在落地的過(guò)程當中，在每個(gè)場(chǎng)景里都有很多可以去優(yōu)化的東西。以順豐的手寫(xiě)體識別優(yōu)化為例，我們去年幫順豐做OCR（圖像識別）的時(shí)候，遇到了手寫(xiě)體怎么去識別的問(wèn)題，我們的團隊跟順豐的團隊一起徹底優(yōu)化了算法，針對各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行了最適合的優(yōu)化。針對這個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化過(guò)一次之后，再有遇到這個(gè)場(chǎng)景的公司就可以更好的通過(guò)騰訊云服務(wù)獲得解決方案。人工智能現在有非常多新的場(chǎng)景在做，類(lèi)似的案例還是有很多。
《財富》（中文版）：在人工智能領(lǐng)域，騰訊未來(lái)會(huì )有哪些布局？
邱躍鵬：其實(shí)人工智能這個(gè)產(chǎn)業(yè)一直在發(fā)展。人工智能最開(kāi)始是在數據的處理上的應用更多些，例如：智能化推薦，也就是原來(lái)廣告的精準推薦也算是人工智能。人工智能的真正引爆是AlphaGO事件，這個(gè)事件讓大家對人工智能有了更深入深刻的關(guān)注。
從今天來(lái)看，騰訊的布局是在看今天已經(jīng)在技術(shù)上有所突破，比如圖像識別、語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理都有巨大發(fā)展，包括我們推出小微智能云助手服務(wù)等等。從語(yǔ)音識別到IP處理到語(yǔ)義的理解和調用相關(guān)的內容服務(wù)，最后人工智能核心是如何為生活和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)改變，這才是最重要的。也許會(huì )有一些新技術(shù)突破，也許更多是現有技術(shù)怎么能夠真正落地。就像語(yǔ)音識別這個(gè)技術(shù)，已經(jīng)講了很多年，現在我們已經(jīng)將其用在了手機等移動(dòng)設備上，而未來(lái)我們的交互可能會(huì )變成無(wú)屏的。我們人是可以有眼、耳，去全面理解信息，未來(lái)人工智能的交互方式是否也是這樣？對人的表情和語(yǔ)言進(jìn)行圖像識別和語(yǔ)音識別，在這一點(diǎn)背后的人工智能要求是不斷升級的，也是更大的挑戰。
《財富》（中文版）：您如何看待AWS或者微軟云服務(wù)在中國和本土云計算公司的競爭？
邱躍鵬：我感覺(jué)，中國企業(yè)為什么在過(guò)去幾年取得了高速的發(fā)展。中國企業(yè)以前可能更多定位在本土的發(fā)展，今天其實(shí)大量的中國企業(yè)在走出去，我們在全球也在布局整個(gè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，中國企業(yè)通過(guò)本身的努力和中國市場(chǎng)這幾年高速的發(fā)展，讓我們在科技能力、產(chǎn)業(yè)能力的一些方面領(lǐng)跑全球。在云服務(wù)市場(chǎng)中，中國企業(yè)在本土可能有更多的優(yōu)勢，我們對于市場(chǎng)和客戶(hù)的理解更精準，我們也更愿意去為客戶(hù)付出更多，量身定制專(zhuān)屬的服務(wù)，這是中國企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當中是很好的機會(huì )。（財富中文網(wǎng)）
