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CPaaS有什么好處?

2018-08-31 09:42:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)8月31日消息(編譯/老秦): 到目前為止,我們大多數(shù)人都熟悉as-a-service(即服務)業(yè)務模型。軟件即服務,基礎設施即服務,聯(lián)絡中心即服務。但是您知道您也可以將通信平臺作為服務來使用嗎?
  cPaaS:通信平臺服務(communications platform as a service)。這是一個在云端運行的電訊應用服務器,以及一系列將人與物通過互聯(lián)網(wǎng)/PSTN相連接的服務商的總稱。多數(shù)情況中,cPaaS是使用API來實現(xiàn)的,但是運行在電訊應用服務器上的SDK,GUI,以及app也是這個整體的一部分。
  你會問,這是什么意思?CPaaS解決方案提供APIs,以便軟件公司或企業(yè)的開發(fā)人員可以將通信功能(如聊天、語音和視頻)嵌入到新的或現(xiàn)有的連接應用程序中。這使得這些實體能夠加速此類應用程序的創(chuàng)建和擴展。
  國際數(shù)據(jù)公司(IDC)認為,到2021年,短信、視頻和語音CPaaS市場將超過82億美元。IDC集團負責全球電信服務的副總裁孔蒂?門羅(Courtney Munroe)最近評論道:“云通信平臺受到了開發(fā)者的歡迎。它們也迅速贏得了企業(yè)的青睞。大約39%的企業(yè)正在使用或測試實時通信,四分之一的企業(yè)表示,計劃在未來12個月內(nèi)實現(xiàn)CPaaS。”
  與此同時,另一家研究公司Gartner解釋說:“CPaaS運行在高度可擴展的IaaS上,盡管在某些情況下CPaaS解決方案也與專用通信基礎設施集成。CPaaS解決方案提供的功能包括移動和有線電話/語音、SMS、MMS圖片消息、流行的應用內(nèi)消息,如Facebook和微信、通知服務、語音識別、視頻、移動瀏覽、VoIP和雙因素認證。CPaaS體系結構將使新的通信功能在智能助手、聊天機器人、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等領域得以實現(xiàn)。
  CPaaS解決方案因其多重好處而被采納--尤其是純正的數(shù)字初創(chuàng)企業(yè)(最大的CPaaS用戶)和先進企業(yè)--Gartner還稱其包括以下多重好處:
  • 增強客戶體驗
  • 改善業(yè)務流程
  • 增加靈活性
  • 降低成本
  • 新的數(shù)字業(yè)務機會
  這些平臺還允許企業(yè)和開發(fā)人員易于定制和迭代。他們支持多租戶。它們使業(yè)務和應用程序得以擴展。它們既可以支持人類交流,也可以支持設備與設備之間的交互。
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  原文網(wǎng)址:https://wholesale-voip.tmcnet.com/articles/439272-whats-great-cpaas.htm
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