上周末，一名英國的女性聲稱(chēng)一位食品快遞小哥通過(guò)她的個(gè)人電話(huà)號碼聯(lián)系了她，并發(fā)送了一些令人毛骨悚然的關(guān)于她是否有男友的信息。避免這種騷擾（更不要說(shuō)侵犯隱私）是CPaaS通信平臺的作用之一。像Twilio和Vonage Nexmo這樣的供應商在Uber這樣的應用程序中實(shí)現了用戶(hù)驅動(dòng)的通信，創(chuàng )建了一種雙盲系統--你通過(guò)應用程序連接，沒(méi)有任何一方知道他們正在呼叫或發(fā)短信的設備的真實(shí)聯(lián)系人號碼。
英國的故事說(shuō)明了為什么在一個(gè)商業(yè)日益由個(gè)人之間的互動(dòng)所驅動(dòng)的世界里（即“共享經(jīng)濟”），這種服務(wù)是必要的。共享經(jīng)濟的問(wèn)題在于，有很多事情是你不想和陌生人分享的，而這個(gè)陌生人或許會(huì )送你一程，或許在你喝完酒之后把你的車(chē)開(kāi)回家。
這一事件也說(shuō)明了電話(huà)號碼的重要性。沒(méi)有人特別依賴(lài)于這11位數字串，它能唯一地識別單個(gè)電話(huà)，這種格式只是20世紀早期技術(shù)的產(chǎn)物。唯一的標識符可能是別的東西，但現在它是一系列數字，有很好的理由保持這種形式，并使我們自己適應21世紀第二個(gè)十年中獨一無(wú)二的設備。
共享經(jīng)濟之外的商業(yè)中也有大量的電話(huà)號碼。它仍然是與你做生意的公司的最基本的方式，而且它仍然是最可靠的方式來(lái)和人進(jìn)行交談，實(shí)時(shí)的，當你的問(wèn)題沒(méi)有被解決的時(shí)候。
因此，我們來(lái)進(jìn)行號碼移植。正如咨詢(xún)顧問(wèn)Melissa Swartz在上周的一篇文章中所解釋的那樣，在從一個(gè)本地系統遷移到統一的通信即服務(wù)（UCaaS）的過(guò)程中，號碼移植是最費力的也最重要的任務(wù)之一。
嚴格來(lái)說(shuō)，這不是一項技術(shù)工作。它確實(shí)涉及到識別你目前所擁有的每一個(gè)電話(huà)號碼，這將由UCaaS供應商提供。正如Melissa解釋的那樣，UCaaS供應商接管了這些號碼；在接割之后，呼叫你的業(yè)務(wù)的人實(shí)際上是在訪(fǎng)問(wèn)UCaaS提供商的系統，然后通過(guò)WAN鏈接將流量傳遞給你的終端用戶(hù)，這些鏈接將你的站點(diǎn)或用戶(hù)連接到UCaaS數據中心。
“你能做的最重要的事情就是編制一份準確的現有號碼清單，并確定它們的用途。” Melissa寫(xiě)道。“聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，對吧？但通常比聽(tīng)起來(lái)要難得多，特別是如果你有一個(gè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間的系統。”
對我來(lái)說(shuō)，電話(huà)號碼的例子說(shuō)明了從傳統系統到真正創(chuàng )新的新應用程序的遷移是如何在現實(shí)世界中發(fā)生的。從商業(yè)現實(shí)開(kāi)始，電話(huà)號碼對客戶(hù)和員工來(lái)說(shuō)仍然很重要。這意味著(zhù)傳統技術(shù)必須被保留，但也要與現代同步。客戶(hù)在移動(dòng)設備上使用他們不想被識別的電話(huà)號碼，使用一種新興的技術(shù)，通信APIs，來(lái)滿(mǎn)足這種業(yè)務(wù)的需求。
同時(shí)，在戰略層面上，你也想利用一個(gè)新興的平臺選項--UCaaS--以一種對你的客戶(hù)、員工和合作伙伴完全透明的方式，這意味著(zhù)不改變你的電話(huà)號碼。這部分并沒(méi)有什么新技術(shù)。只需要注意細節和對現有設備進(jìn)行徹底的審計。
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