許多投資于視頻會(huì )議基礎設施的公司正迅速接近一個(gè)轉折點(diǎn)。在接下來(lái)的6到18個(gè)月里，他們的視頻基礎設施將面臨生命的終結，他們需要在失去支持之前計劃一項技術(shù)更新和遷移的策略。
對一些人來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單。畢竟，大多數制造商在退役視頻會(huì )議基礎設施產(chǎn)品時(shí)都會(huì )建議升級，那么為什么不聽(tīng)從他們的指導呢？雖然這個(gè)選項聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是要考慮它是否適合您的組織。這個(gè)結束生命的過(guò)程可以提供一個(gè)機會(huì )來(lái)重新考慮您的整體協(xié)作策略。
為什么昨天的解決方案不奏效
自從你上次在視頻會(huì )議上投入巨資后，世界發(fā)生了變化。人們工作方式的轉變?yōu)楦玫膮f(xié)作、生產(chǎn)力和性能打開(kāi)了不可思議的潛力--工具已經(jīng)進(jìn)化到可以滿(mǎn)足這些不斷變化的需求。不調查替代方案將對您的組織不利，更重要的是，對您的用戶(hù)社區不利。
例如，移動(dòng)人員和分布式勞動(dòng)力推動(dòng)了對解決方案的需求，使得他們可以在任何地方、任何設備上工作。團隊希望以一種方便的方式快速加入會(huì )議，并期望一個(gè)無(wú)縫的工作流跟蹤他們到每個(gè)會(huì )議當中。現代工作團隊還需要與其他可能使用不同視頻會(huì )議解決方案的人會(huì )面，這對傳統房間系統和桌面協(xié)作以及Office 365和G Suite等生產(chǎn)率工具之間更好的互操作性產(chǎn)生了需求。最后，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和視頻會(huì )議之間界限的模糊簡(jiǎn)化了協(xié)作工具集，將這兩個(gè)世界的最佳特性引入到了今天的全面解決方案中。
這些觀(guān)察應該告訴您，為什么回過(guò)頭來(lái)理解您的選擇并將它們與用戶(hù)和組織的需求進(jìn)行權衡是非常重要的。盡管聽(tīng)從制造商的指導可能很誘人，但問(wèn)問(wèn)自己，你已經(jīng)擁有的“最新、最偉大”的版本，是否真的在為你的公司在今天和將來(lái)的成功奠定了基礎。
替換視頻基礎設施：云還是本地部署？
雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)“一刀切”的答案，但有幾個(gè)因素需要考慮：
- 資本支出vs運營(yíng)支出：這不是一個(gè)新的考慮，資本支出/運營(yíng)支出討論的利弊得到了很好的理解。云服務(wù)（Opex模型）可以為現有視頻會(huì )議投資提供更好的ROI，這是一種靈活的、可重復使用的訂閱模型，隨著(zhù)時(shí)間的推移，它可以隨著(zhù)用戶(hù)的增加或減少而增加。
- 安全：感知就是現實(shí)。如果你認為本地部署更安全，或者你的公司的安全態(tài)度非常嚴格，那么本地部署可能適合你。然而，今天的許多云服務(wù)都提供嚴格的安全和隱私標準。問(wèn)正確的問(wèn)題很重要。
- 支持：支持需求在從本地部署環(huán)境轉移到云托管環(huán)境時(shí)發(fā)生變化。IT團隊不需要花時(shí)間去修復出問(wèn)題的地方，而是可以專(zhuān)注于幫助用戶(hù)最大限度地利用體驗。云視頻服務(wù)通常吸引那些習慣于管理自己的視頻會(huì )議基礎設施的公司。
- 互操作性：這應該是決策過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵因素。您將如何保護您在視頻會(huì )議端點(diǎn)方面的投資，同時(shí)支持桌面協(xié)作和辦公應用程序，如Office 365和G Suite？如何滿(mǎn)足移動(dòng)和分布式人員的需求？雖然有本地部署和云選項，但請考慮一個(gè)打破通信壁壘的解決方案。
- 創(chuàng )新：盡管本地部署解決方案會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而發(fā)展出新的特性和功能，但可以肯定地說(shuō)，它們無(wú)法跟上在云服務(wù)中部署新的創(chuàng )新特性和功能的速度。
- 目標一致：從硬件、基于事務(wù)的供應商關(guān)系向基于云服務(wù)的供應商關(guān)系轉變時(shí)，最明顯的變化之一就是雙贏(yíng)戰略的一致。使用、采用和客戶(hù)滿(mǎn)意度是影響續訂的關(guān)鍵因素--服務(wù)提供者的最終報告卡。為了獲得成功，最終用戶(hù)應該有一個(gè)無(wú)縫的體驗，無(wú)論是與組織內部還是外部的其他人見(jiàn)面。此外，協(xié)作工具應該足夠靈活，以便隨著(zhù)時(shí)間的推移與公司一起發(fā)展。
現在是行動(dòng)的時(shí)候了
如果你的視頻基礎設施面臨生命的終結，那么你面前就有一個(gè)令人興奮的機會(huì )。歷史告訴我們，我們的行業(yè)非常獨特。想要高質(zhì)量、安全的視頻體驗的公司不再需要投資和維護自己的基礎設施。今天，你有一個(gè)選擇。您可以繼續投資于本地部署解決方案來(lái)操作和維護，也可以選擇提供與預期相同的安全性、質(zhì)量和性能的云服務(wù)。
考慮這個(gè)決策如何適合您的整體協(xié)作策略，以及該策略是否足夠動(dòng)態(tài)以滿(mǎn)足當前和未來(lái)用戶(hù)的需求。無(wú)論你選擇哪條路，現在就是行動(dòng)的時(shí)候。今天就計劃遷移策略，以便在基礎設施支持結束時(shí)做好準備。
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作者：Karl Hantho
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