感謝像ALE這樣的創(chuàng )新者，醫療保健領(lǐng)域也有技術(shù)發(fā)展的地方 -- 特別是在醫院和患者溝通方面。
現在每年因醫療保健環(huán)境中的溝通不暢而浪費了大約120億美元，醫院和其他醫療服務(wù)提供者重新思考他們的協(xié)作策略比以往任何時(shí)候都更加重要。ALE的醫療保健解決方案旨在消除護士和醫生溝通方面的問(wèn)題，減少浪費掉的醫生時(shí)間，并改善患者體驗。
通過(guò)更好的連接和通信解決方案，ALE為新一代醫療保健鋪平了道路。我們采訪(fǎng)了ALE的醫療保健解決方案營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Patrick Hourtoulle，探討了可能性。
醫療保健公司面臨哪些挑戰？
今天，ALE為醫院和醫療保健環(huán)境提供了一系列出色的建議。Patrick表示，醫療保健提供商目前面臨著(zhù)各種各樣的挑戰，包括對更大移動(dòng)性的需求，以及推動(dòng)數字化轉型的能力。
醫療保健企業(yè)需要為患者創(chuàng )造更高效，更具預測性和個(gè)性化的環(huán)境。可靠地實(shí)現此目標的唯一方法是首先改進(jìn)組織的通信和連接方面的能力。
ALE是連通性的佼佼者，Patrick告訴我“現在我們的工作是發(fā)現醫療保健公司面臨的所有機遇和挑戰。我們希望提供的解決方案不僅可以改善患者體驗，還可以為專(zhuān)業(yè)人士提供支持。”
借助新的連接和通信解決方案，組織將能夠減少他們花在響應問(wèn)題上的時(shí)間。品牌將能夠提供持續的預防性護理，并根據他們收集的信息做出更好的患者決策。
ALE為醫療保健提供什么樣的創(chuàng )新？
根據Patrick的說(shuō)法，未來(lái)的醫院將比以往更加“聰明”。
“我們可以通過(guò)醫院專(zhuān)業(yè)人員和患者的連接創(chuàng )建智能解決方案”
“例如，他們可以在手機上安裝應用程序，而不是讓客戶(hù)致電醫院或醫生。通過(guò)這個(gè)應用程序，他們可以管理他們的預約，在聊天機器人的支持下提出問(wèn)題，甚至在更新預約時(shí)收到通知。”
使用相同的應用程序，醫生可以遠程監控他們的患者，獲得有關(guān)他們康復或進(jìn)展的問(wèn)題答案，甚至可以提高醫療團隊與患者之間的溝通頻率。
因為醫生不必花費太多時(shí)間在聊天機器人或人工智能可以處理的基本互動(dòng)上，所以他們將能夠將他們的知識放在重要的位置。在緊急情況下，智能連接醫院甚至可以幫助醫院管理患者轉移，簡(jiǎn)化團隊的動(dòng)員，并建立臨時(shí)分流區域。
醫療保健公司是否更多地依賴(lài)協(xié)作？
Patrick告訴我，醫療保健公司就像今天的大多數組織一樣，開(kāi)始在協(xié)作策略上投入更多資金。“在內部和外部，他們需要保持聯(lián)系。”不僅團隊中的人員需要進(jìn)行協(xié)作，而且流程和事務(wù)也是如此。
這就是為什么ALE開(kāi)發(fā)了他們的Alcatel Lucent RainbowTM系統來(lái)管理醫療保健領(lǐng)域的互動(dòng)，而Rainbow HUB也允許專(zhuān)業(yè)人士訪(fǎng)問(wèn)其他有用的應用程序和工具。通過(guò)Rainbow，醫生和外科醫生可以跟蹤在場(chǎng)狀態(tài)，分享科學(xué)文檔，計劃會(huì )議，并實(shí)時(shí)互相發(fā)送信息。
“Rainbow API還意味著(zhù)公司可以將通信和協(xié)作工具嵌入到他們已經(jīng)使用的醫療保健系統中。我們在醫院對創(chuàng )新技術(shù)的要求越來(lái)越多。一些醫療保健品牌甚至正在探索可穿戴設備在移動(dòng)中跟蹤患者信息的潛力。今天重要的是保持醫生，患者和團隊之間的聯(lián)系。”
通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設備和其他智能解決方案內置于客戶(hù)服務(wù)體驗中，專(zhuān)業(yè)人員將有更多時(shí)間來(lái)提供患者所需的卓越成果。Patrick熱衷于指出ALE Rainbow也與MIoT（醫療物聯(lián)網(wǎng)）和醫療保健生態(tài)系統相連。通過(guò)協(xié)作解決方案，專(zhuān)業(yè)人員可以共同尋找復雜健康問(wèn)題的解決方案。
ALE在醫療保健人工智能方面都做了什么？
人工智能是ALE為醫療保健帶來(lái)的發(fā)展經(jīng)驗的重要組成部分。Patrick告訴我，“我們不提供人工智能，但我們連接AI工具。未來(lái)就是在保持人性方面的同時(shí)保持智能，聯(lián)系和知情。我們希望在不更換醫生的情況下提供這項技術(shù)。”
ALE的人工智能連接旨在為醫生提供做出關(guān)鍵決策所需的數據和見(jiàn)解。然而，ALE并不想取代人類(lèi)的經(jīng)驗，因為他們認為同情和溝通在醫療保健方面至關(guān)重要。
ALE不是使用技術(shù)和AI來(lái)取代醫生，而是使用顛覆性技術(shù)來(lái)增強員工的能力。
“我們的愿景之一是為我們的系統增加位置服務(wù)”
通過(guò)連接設備和人工智能，醫院現在可以為其人員和資產(chǎn)設置基于位置的服務(wù)。例如，提供給工作人員的徽章將使他們更容易在醫院中找到他們。給患者的標簽可以更容易地跟蹤它們并監控有關(guān)其狀況的信息。
ALE與醫療保健的未來(lái)
ALE通過(guò)專(zhuān)注于連接的力量來(lái)看待醫療保健的未來(lái)。他們相信通過(guò)關(guān)鍵的聯(lián)系，他們可以簡(jiǎn)化和確保跨專(zhuān)業(yè)的討論，優(yōu)化醫院環(huán)境中的信息流，并更好地為患者服務(wù)。通過(guò)專(zhuān)用應用程序和可穿戴設備，甚至可以向患者傳輸信息，以便他們可以管理自己的護理，并更好地使用健康資源。
ALE的服務(wù)與ISO 27001合規完全兼容，他們還致力于一系列其他安全標準，以確保它們成為未來(lái)醫療保健公司的首選。通過(guò)連接設備，人工智能等，ALE可以為遠程醫療等方面鋪平道路，醫生可以使用生成的數據進(jìn)行更復雜的診斷。相同的醫療保健公司將能夠監控患者，追蹤他們的健康狀況，并在康復和疾病管理期間為他們提供支持。
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