Genesys云聯(lián)絡(luò )中心是當今業(yè)界的頂級競爭者之一，為企業(yè)提供無(wú)縫有效的解決方案，以尋求應對不斷聯(lián)系的方式。Genesys云提供從最先進(jìn)的人工智能到靈活增長(cháng)機會(huì )的所有功能，使您的聯(lián)絡(luò )中心解決方案煥發(fā)生機。

　　Genesys云聯(lián)絡(luò )中心：功能

　　Genesys云是一體化的基于云的聯(lián)絡(luò )中心解決方案。這個(gè)直觀(guān)的工具易于設置和部署，提供與現有系統的無(wú)縫集成，因此如果您想更新，則無(wú)需翻錄和替換。更重要的是，如果您采用“PureCloud”平臺路線(xiàn)，您可以隨時(shí)通過(guò)一致靈活和可擴展的環(huán)境自由更新您的聯(lián)絡(luò )中心。

　　Genesys聯(lián)絡(luò )中心可以通過(guò)簡(jiǎn)單易用的界面訪(fǎng)問(wèn)最新的人工智能創(chuàng )新，有能力改變任何團隊。功能包括：

　　Genesys知道每個(gè)企業(yè)都是不同的。

　　這就是為什么該公司為您的云聯(lián)絡(luò )中心需求提供一系列選項。Genesys的兩個(gè)主要SaaS產(chǎn)品是PureCloud和PureEngage。每個(gè)選項都建立在可靠而強大的Genesys云之上。

　　PureCloud的設計易于使用，通過(guò)將APIs放在首位的微服務(wù)架構提供速度和簡(jiǎn)化。PureCloud為任何團隊提供卓越的可擴展性和靈活性。好處包括：

　　PureEngage是Genesys的云應用程序，專(zhuān)為更大，更復雜的品牌而設計。該解決方案可以訪(fǎng)問(wèn)世界上最強大的路由引擎，以及AI和數字轉換的最新創(chuàng )新。好處包括：

　　無(wú)論您選擇PureCloud還是PureEngage，Genesys云都可以訪(fǎng)問(wèn)操作靈活和CX支持的簡(jiǎn)單解決方案。通過(guò)可擴展的SaaS平臺，您可以訪(fǎng)問(wèn)所需的所有工具，以開(kāi)發(fā)出令人驚嘆的客戶(hù)體驗。好處包括：

　　無(wú)論您計劃如何升級和增強聯(lián)絡(luò )中心環(huán)境，Genesys都能為您提供極其靈活，可擴展的客戶(hù)體驗解決方案。這種先進(jìn)的解決方案通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)放平臺，API架構和微服務(wù)基礎，使增長(cháng)變得輕松。更重要的是，您可以放心，您的云聯(lián)絡(luò )中心具有Genesys眾所周知的安全性和可靠性。

　　Genesys每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)10，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶(hù)的訴求，更能實(shí)際達到用戶(hù)的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。