筆者與思想領(lǐng)袖進(jìn)行了交談，以深入了解專(zhuān)家如何為用戶(hù)選擇合適的耳機。

　　Leo Huang

　　AudioCodes的安迪·艾略特（Andy Elliot）告訴我們，第一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題不是“這是正確的耳機”，而是“這是正確的設備”。他指出，視情況而定，有時(shí)候耳機并不是某些用戶(hù)的正確解決方案。

　　“耳機非常適合旅途中的用戶(hù)和全天候使用電話(huà)的用戶(hù)，例如聯(lián)絡(luò )中心座席。耳機的選擇將取決于工作環(huán)境和耐用性，移動(dòng)性和噪聲隔離等需求。當用戶(hù)在同一位置正常工作時(shí)，IP電話(huà)會(huì )贏(yíng)得青睞，他們更喜歡熟悉的臺式電話(huà)用戶(hù)界面，需要諸如老板/管理員，快速撥號和狀態(tài)，高質(zhì)量免提通話(huà)以及電話(huà)會(huì )議一鍵訪(fǎng)問(wèn)的功能。”

　　根據AudioCodes的說(shuō)法，沒(méi)有一種適用于完美耳機或通信終端的“一刀切”的解決方案。這就是AudioCodes品牌致力于通過(guò)廣泛的IP電話(huà)和Jabra耳機提供廣泛選擇的原因。

　　思科Webex設備和網(wǎng)真副總裁兼總經(jīng)理Sandeep Mehra告訴我們，耳機的決定不可能存在于真空之中。公司需要選擇耳機作為協(xié)作體驗的有機組成部分。在進(jìn)入頭戴式耳機市場(chǎng)之前，思科聽(tīng)到許多客戶(hù)在問(wèn)他們如何減少音頻問(wèn)題，將問(wèn)題最小化并確保在任何環(huán)境下都能獲得高質(zhì)量的音頻。

　　“為用戶(hù)選擇頭戴式耳機時(shí)，這些因素在您能夠提供的體驗中發(fā)揮著(zhù)巨大作用。用戶(hù)需要選擇經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設計和測試的解決方案，以簡(jiǎn)化易用性，市場(chǎng)領(lǐng)先的質(zhì)量，協(xié)作工具和智能耳機管理功能的無(wú)縫體驗。”

　　Mehra告訴我們，許多公司在發(fā)生問(wèn)題時(shí)無(wú)法管理，在跟蹤或維修上浪費了太多錢(qián)。“當出現問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)通常會(huì )找到自己的替代品，這可能意味著(zhù)購買(mǎi)新耳機并扔掉自己無(wú)法修復的耳機。”

　　Poly歐洲，中東和非洲地區的副總裁兼SP，Andrew Hug告訴我們，隨著(zhù)對虛擬和靈活工作需求的增長(cháng)，公司將需要尋找方法使他們的員工無(wú)論身在何處都能正常工作。“審查員工的不同角色以及他們對溝通和協(xié)作的不同要求非常關(guān)鍵，因為‘一刀切’并非如此。”

　　Hug指出，對于需要“隨時(shí)隨地”進(jìn)行溝通的員工而言，頭戴式耳機是必不可少的解決方案，而“一刀切”的戰略很少奏效。Andrew還承認，企業(yè)的快速發(fā)展也將更多類(lèi)似于消費者的設備帶入了工作場(chǎng)景。“Poly的新Savi系列現在具有多種佩戴方式，可滿(mǎn)足不同的喜好，包括立體聲，單聲道和可轉換，以及用于傳統和IP臺式電話(huà)的頭戴式DECT耳機。多設備連接是標準配置，可輕松整合臺式電話(huà)，移動(dòng)設備和PC的呼叫。高達180英尺（55米）的無(wú)線(xiàn)辦公室范圍使用戶(hù)可以自由漫游。”

　　Hug認為，口袋大小和具有ANC功能的耳機對于無(wú)法親自參加會(huì )議且需要隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)出色音頻的人們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

　　Lee Underwood

　　Snom的渠道經(jīng)理Lee Underwood與我們圓桌會(huì )議上的許多其他專(zhuān)家意見(jiàn)一致，他說(shuō)企業(yè)在采取任何其他措施之前需要評估耳機的使用環(huán)境。他評論說(shuō)，噪音和范圍要求將對用戶(hù)所需的耳機類(lèi)型產(chǎn)生影響。

　　“提出正確的問(wèn)題，以確定您的客戶(hù)為何需要耳機。他們是否需要擁有在通話(huà)時(shí)在辦公室四處走動(dòng)的自由？如果是這樣，那么能夠連接整個(gè)建筑物中多個(gè)DECT熱點(diǎn)的DECT耳機可能是最佳選擇。如果客戶(hù)希望在員工坐在辦公桌后面時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，則有線(xiàn)耳機可能更合適。”

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