CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）：冠狀病毒大流行使2020年成為企業(yè)視頻之年的可能性有多少？91％的企業(yè)不僅在家中使用視頻作為工作的一部分；59％的人使用視頻進(jìn)行某種形式的員工社交互動(dòng)。此外，有94％的企業(yè)在視頻方面的支出增加了，而87％的企業(yè)在其他協(xié)作技術(shù)系統上的支出也在增加。
簡(jiǎn)而言之，用Nemertes Research副總裁兼服務(wù)總監Irwin Lazar的話(huà)說(shuō)，視頻時(shí)代已經(jīng)“真正地來(lái)臨到我們工作中了”，他在網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )“視頻為新的數字工作場(chǎng)所提供動(dòng)力”的一部分分享中介紹了這些數據以及更多“到處都是的”數據，該網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )是正在進(jìn)行的Enterprise Connect虛擬訓練營(yíng)：新現實(shí)協(xié)作的一部分，Enterprise Online是在線(xiàn)資源，Enterprise Connect將在此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )并托管其他資產(chǎn)，以幫助企業(yè)在大流行應對的下一階段制定其通信策略。
Nemertes已經(jīng)發(fā)現有跡象表明，視頻部署已經(jīng)超出了在每臺員工計算機上都安裝Microsoft Teams / Cisco Webex / Zoom類(lèi)型的應用程序的范圍。例如，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用視頻自定義其業(yè)務(wù)應用程序。根據Nemertes的說(shuō)法，有20％的人已經(jīng)在使用這種自定義視頻部署，而另外22％的人計劃在2021年底實(shí)施。
此外，Nemertes接受調查的企業(yè)中，超過(guò)一半的企業(yè)表示COVID-19加快了視頻應用程序的開(kāi)發(fā)，其用例包括：
- 培訓/遠程學(xué)習
- 可以通過(guò)帳戶(hù)管理網(wǎng)站進(jìn)行視頻通話(huà)
- 遠程診斷/遠程醫療
- 客戶(hù)診斷和支持
- 遠程保險理賠處理
- 物聯(lián)網(wǎng)
隨著(zhù)視頻內容管理系統（VCMS）的部署，視頻在整個(gè)企業(yè)中也在增長(cháng)，Nemertes的特點(diǎn)是用于“捕獲，廣播，記錄，存儲和管理視頻資產(chǎn)”。（VCMS提供者Vbrick贊助了EC網(wǎng)絡(luò )研討會(huì )，Lazar介紹了Nemertes的獨立開(kāi)發(fā)數據。）
Nemertes發(fā)現，超過(guò)40％的企業(yè)已經(jīng)部署VCMS或計劃在2021年底之前部署VCMS（請參見(jiàn)下圖）。
資料來(lái)源：Nemertes
VCMS可以管理流視頻，企業(yè)越來(lái)越多地將其用于內部廣播。這些管理系統還可以從Zoom之類(lèi)的視頻會(huì )議應用程序中獲取視頻供稿，從而為企業(yè)提供一種處理所有視頻的方式。“如果您不主動(dòng)解決管理視頻內容的需求，那么視頻內容將無(wú)處不在。”Lazar說(shuō)：“它變成了狂野的西部。”
通過(guò)這種全方位的管理，企業(yè)可以更好地將視頻內容轉換為有用的資產(chǎn)--員工可以搜索視頻會(huì )議，以準確找到他們需要收聽(tīng)的討論；Lazar說(shuō)，它們還可以支持對視頻內容合規性/治理性的新要求。
Lazar說(shuō)，所有這些都是必要的，因為現在視頻是必須的。“視頻的核心，是這里，這很關(guān)鍵。這是成功的在家工作策略的一部分。”
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作者：埃里克·克拉普夫（Eric Krapf）
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