作者：張凡
賽迪顧問
大數據產業(yè)研究中心
高級分析師
云通訊是指基于云計算技術和服務模式為企業(yè)及個人用戶提供的通訊服務。賽迪顧問定義的云通訊市場范圍從產品部署模式的角度可將云通訊分為PaaS、SaaS和整體方案私有化部署三類，從產品形態(tài)的角度可將云通訊分為短信、語音、流量、IM、視頻云通訊①、云呼叫中心等，從通訊技術原理的角度可將云通訊分為基于運營商業(yè)務和互聯網業(yè)務。其中，SaaS云通訊服務主要是以軟件應用的形式提供的通訊服務；PaaS云通訊服務主要以API/SDK的方式提供給開發(fā)者和客戶，開發(fā)者與客戶可將云通訊的服務能力內嵌入自有網站、APP等產品中；基于運營商業(yè)務的代表產品形態(tài)主要有短信、語音、流量、云呼叫中心等；基于互聯網業(yè)務的代表產品形態(tài)主要有IM、視頻云通訊、云呼叫中心等。
�、僖曨l云通訊市場主要指利用云計算技術為用戶提供視頻會議服務市場，不包括直播類、遠程教育、遠程醫(yī)療等市場。
1、近三年云通訊市場穩(wěn)步增長
近年來，隨著云計算技術的迅猛發(fā)展，云通訊憑借自身通訊靈活、安全性高、穩(wěn)定性強的優(yōu)勢，備受用戶青睞。即使在 2019年全國經濟下行壓力大的局勢下，我國云通訊市場也保持了 18.0%的增長，市場規(guī)模達 216.6 億元。
表1 2017-2019年中國云通訊市場規(guī)模及增長率
圖1 2017-2019年中國云通訊市場規(guī)模及增長率
2、PaaS 部署模式市場占比最高
目前，云通訊產品部署模式主要有PaaS、SaaS 和整體方案私有化部署三類，其中，整體方案私有化部署模式：一是主要應用于政府、金融等數據安全要求較高的領域，二是主要應用于信息化建設起步早、程度高的大中型企業(yè)中；SaaS 模式憑借上線快、成本低的優(yōu)勢，在小企業(yè)中備受青睞；PaaS 模式由于其能與企業(yè)已有辦公協同、客戶關系管理等系統(tǒng)無縫融合，是開發(fā)者和中型企業(yè)客戶的首選。2019 年，云通訊PaaS 業(yè)務占據云通訊市場的半壁江山，占比達53.5%，業(yè)務的市場規(guī)模達115.9 億元。
表2 2019年中國云通訊市場產品部署模式結構規(guī)模及占比
圖2 2019年中國云通訊市場產品部署模式結構規(guī)模及占比
3、短信和語音市場占比領先
目前云通訊主要的產品形態(tài)包括短信、語音、流量、IM、視頻云通訊、云呼叫中心等。其中，短信、語音、流量、云呼叫中心等產品在云通訊早期就已存在，近年來市場規(guī)模仍保持快速增長，在云通訊市場中占據主要市場份額，2019年合計占比超80%；IM、視頻云通訊等融合通訊產品是在近幾年互聯網技術快速發(fā)展背景下催生的新產品，發(fā)展迅速，2019年已占據云通訊超1/10的市場。
表3 2019年中國云通訊市場產品形態(tài)結構規(guī)模及占比
圖3 2019年中國云通訊市場產品形態(tài)結構規(guī)模及占比
來源：賽迪顧問：微信號ccidconsulting
