專(zhuān)為中國客戶(hù)量身定制的 “Microsoft Teams 工作臺”就是這樣一款價(jià)值豐富的平臺，涵蓋四大業(yè)務(wù)場(chǎng)景、多款定制應用，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應用與工作流程，給企業(yè)帶來(lái)豐厚收益、無(wú)限拓展。快來(lái)一起了解詳情吧！
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2020年伊始席卷全球的疫情讓遠程辦公逐漸發(fā)展為新常態(tài)，不少組織已經(jīng)完成了數字化改造，然而還是存在協(xié)同不力、效率不高的問(wèn)題——一方面，現成的 SaaS 應用對企業(yè)業(yè)務(wù)的支持存在遺漏，企業(yè)對輕量級、部門(mén)級 App 的需求與日俱增，而 IT 開(kāi)發(fā)受限于預算和人手緊張，往往滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，導致一線(xiàn)員工跨平臺、跨設備協(xié)作體驗不佳、反應遲緩；一方面，企業(yè)已有系統、業(yè)務(wù)流程和創(chuàng )新應用的集成性欠佳，難以統一管控、整合數據并從中獲取洞察……帶著(zhù)這些企業(yè)協(xié)作的難題，軟妹專(zhuān)門(mén)向微軟 Microsoft 365 中國研發(fā)團隊的大神們請教支招。
基于 Teams Platform 打造一站式工作平臺，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應用和流程
作為 Microsoft 365 的團隊協(xié)作中心，Microsoft Teams 是一個(gè)應云而生、開(kāi)箱即用、跨平臺、跨設備的服務(wù)平臺。疫情期間，Microsoft Teams 幫助各行各業(yè)的組織快速啟動(dòng)遠程協(xié)作，服務(wù)全球用戶(hù)進(jìn)行日常溝通協(xié)作，僅大中華區的使用人數就增加了600%。
同時(shí)，Microsoft Teams 不僅僅是企業(yè)的協(xié)作平臺，還是一個(gè)非常強大的應用開(kāi)發(fā)平臺。基于 Teams Platform 提供的架構和能力、組件，客戶(hù)或合作伙伴可以輕松地將現有業(yè)務(wù)應用（包括微軟原生應用和第三方應用）無(wú)縫整合到 Microsoft Teams，以便員工在一個(gè)地方高效、智能、安全地完成更多任務(wù)，獲得跨平臺、跨設備的一站式應用體驗。
微軟 Microsoft 365 中國研發(fā)團隊高級產(chǎn)品經(jīng)理陳希章介紹，Microsoft Teams 作為平臺在企業(yè)環(huán)境中有2種典型的應用。
應用1：Microsoft Teams 為企業(yè)提供強大可拓展的統一工作平臺
通過(guò)統一的共享工作區，Microsoft Teams 集成企業(yè)日常使用的各種業(yè)務(wù)應用程序和流程，實(shí)現業(yè)務(wù)高度定制化和可拓展性。
Microsoft Teams 深度集成微軟原生應用，同時(shí)連接數百個(gè)第三方應用，一站式提供各項協(xié)作功能，員工無(wú)需來(lái)回切換應用，即可在統一平臺完成聊天溝通、文件共享、業(yè)務(wù)工作流的無(wú)縫協(xié)作。
基于 Microsoft Teams 豐富的功能，客戶(hù)可以使用連接器在頻道中獲取內容更新， 通過(guò)聊天機器人對話(huà)互動(dòng)、響應查詢(xún)，還可以使用 Microsoft Teams API 和 SDK 進(jìn)行自定義應用的便捷開(kāi)發(fā)，將開(kāi)發(fā)應用直接安裝在 Microsoft Teams 中使用，滿(mǎn)足更多業(yè)務(wù)需求。
應用2：Microsoft Teams 為企業(yè)提供自有平臺的后端服務(wù)支持
對自身已經(jīng)擁有網(wǎng)站門(mén)戶(hù)的企業(yè)客戶(hù)，Microsoft Teams 可以作為后端服務(wù)，為企業(yè)的自有平臺提供業(yè)務(wù)支持。客戶(hù)可以使用 API 與 Microsoft Teams 交互，通過(guò)后臺調用 Microsoft Teams 的多種功能，例如在企業(yè)網(wǎng)站中實(shí)時(shí)發(fā)起線(xiàn)上會(huì )議。
陳希章表示，企業(yè)進(jìn)行數字化改造，提升協(xié)作效率，生產(chǎn)力工具是重要的一環(huán)；除此之外，更重要的是將工具與組織內的人力資源、業(yè)務(wù)流程、系統應用無(wú)縫銜接，才能達到事半功倍的效果。
Microsoft Teams 工作臺，為中國客戶(hù)量身定制的工作中心
結合中國客戶(hù)的實(shí)際需求和使用 Microsoft Teams 協(xié)作的反饋，Microsoft 365 中國研發(fā)團隊以 Microsoft Teams 為核心，為企業(yè)客戶(hù)量身打造了一站式工作平臺——“工作臺（Workhub）”應用，充分實(shí)現了PC端和移動(dòng)端更高效的信息整合與協(xié)作。
Microsoft Teams 工作臺整合了企業(yè)所有跟工作直接關(guān)聯(lián)的應用，包括開(kāi)箱即用的輕量級 OA 應用，通過(guò)接入 H5 等程序導入客戶(hù)現有業(yè)務(wù)應用，同時(shí)支持 Power Apps 低代碼應用開(kāi)發(fā)和 Microsoft Teams 原生應用連接，通過(guò)策略集中部署和默認安裝，讓企業(yè)客戶(hù)可以方便快捷地在 Microsoft Teams 上構建起面向內部員工和業(yè)務(wù)管理的工作平臺，實(shí)現創(chuàng )新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景1：一站式訪(fǎng)問(wèn)內部業(yè)務(wù)應用和創(chuàng )新應用
Microsoft Teams 工作臺作為高效整合企業(yè)日常工作應用的統一入口，在 PC 端和移動(dòng)端提供一致的用戶(hù)體驗，讓員工能夠在 Microsoft Teams 中完成絕大多數工作。
對接企業(yè)內部應用：日常工作中，員工反復切換不同應用容易分心，導致效率低下。企業(yè)可以通過(guò) Microsoft Teams 工作臺對接內部服務(wù)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 （H5）、OA 應用、CRM 系統等，結合 SDK 員工可實(shí)現單點(diǎn)登錄，獲得流暢的工作體驗。
內嵌 Power Apps 創(chuàng )新應用：傳統應用開(kāi)發(fā)存在著(zhù)門(mén)檻高、成本貴、周期長(cháng)等短板，抑制了企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。結合 Azure 平臺強大的擴展能力、機器人框架等開(kāi)箱即用的服務(wù)，企業(yè)可以基于用戶(hù)需求，運用 Power Apps 低代碼技術(shù)快速開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的應用，并內嵌到工作臺中，讓員工跨設備隨時(shí)可用。
訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)內部資源和信息：面對 Microsoft Teams 海量的團隊頻道、原生和第三方應用，用戶(hù)很難快速找到所用所需。企業(yè)可以為常用的應用和頻道開(kāi)啟工作臺入口，員工在工作臺面板中一鍵訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)應用、溝通頻道，便捷獲取內部資源和信息。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景2：快捷審批應用輕松自定義流程審批
針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程繁雜、審批效率底下的通病，Microsoft 365 中國研發(fā)團隊在 Microsoft Teams 工作臺中專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一款快捷審批應用。通過(guò)快捷審批應用，企業(yè)可以輕松地建立諸如工作報告、假勤管理和行政審批等自定義流程審批。員工在工作臺中只需簡(jiǎn)單幾步操作，即可創(chuàng )建提交申請，獲得實(shí)時(shí)審批的進(jìn)度提醒。相應的審批人實(shí)時(shí)接收審批申請，一鍵批復并添加備注。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景3：智能機器人助手提供問(wèn)答查詢(xún)服務(wù)
在 Microsoft Teams 工作臺中，企業(yè)可通過(guò)支持中英文問(wèn)答的智能機器人 bot，快速幫助員工解答工作中常見(jiàn)問(wèn)題，減少人工服務(wù)。例如，某大學(xué)的用戶(hù)在工作臺中與機器人對話(huà)，快捷查詢(xún)所需服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)及咨詢(xún)方式等信息。某數據中心的一線(xiàn)銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)人員通過(guò)機器人的幫助，獲取值班人員信息、客戶(hù)信息及機柜資源可用情況，并可點(diǎn)擊機器人推送的聯(lián)系人卡片直接發(fā)起對話(huà)。
業(yè)務(wù)場(chǎng)景4：實(shí)時(shí)查看工作動(dòng)態(tài)獲得提醒
Microsoft Teams 工作臺匯集實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)，自動(dòng)推送提醒員工，讓員工對工作日程一目了然，確保不錯過(guò)重要信息。員工可以在工作臺主頁(yè)查看公司通知、實(shí)時(shí)新聞、審批狀態(tài)等，獲取最新郵件、個(gè)人日程，一鍵輕松加入會(huì )議。
目前，Microsoft Teams 工作臺支持中英文兩個(gè)版本，國內已有十余家客戶(hù)成功完成了工作臺的部署測試，并取得了滿(mǎn)意的效果。接下來(lái)，Microsoft Teams 工作臺還將面向更多國內和全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了工作臺以外，Microsoft 365 中國研發(fā)團隊還基于 Microsoft Teams 開(kāi)發(fā)了多款應用，全方位地支持企業(yè)日常工作：
- 客戶(hù)關(guān)系服務(wù)應用：賦能企業(yè)使用 Microsoft Teams 在微信中高效管理用戶(hù)關(guān)系，建立與外部客戶(hù)的聯(lián)系和商業(yè)項目流程，創(chuàng )建高質(zhì)量的互動(dòng)內容，將工作成果形成營(yíng)銷(xiāo)分析數據和客戶(hù)檔案。
- 培訓應用：賦能企業(yè)實(shí)現高質(zhì)高效的企業(yè)培訓和知識分享，便捷地創(chuàng )建不同類(lèi)型的內部培訓材料（聽(tīng)聽(tīng)文檔、批量文件、視頻及音頻），隨時(shí)隨地編輯管理，還可將內容在內部分享或發(fā)布到微信。
- Easy OA 應用：賦能企業(yè)自動(dòng)化日常辦公流程，覆蓋日常請假、出差、IT 申請、周報月報、績(jì)效評測等常見(jiàn)場(chǎng)景，基于豐富的內置模板及流程，為企業(yè)提供簡(jiǎn)捷、高效的提交及記錄管理體驗。
- Reports 工作匯報應用：賦能員工快速匯報工作進(jìn)展，通過(guò)在工作匯報模板庫中預先設置匯報模板，方便員工填寫(xiě)當日工作內容并提交匯報，同時(shí)可查看歷史工作記錄。
基于 Teams Platform 快速開(kāi)發(fā)，收益豐厚拓展無(wú)限
陳希章表示，通過(guò) Microsoft Teams Platform，企業(yè)獲得了快速開(kāi)發(fā)與拓展集成的能力，能夠充分整合已有系統、業(yè)務(wù)流程和創(chuàng )新應用，為組織成員提供統一協(xié)作環(huán)境，由此勢必會(huì )帶來(lái)更順暢的業(yè)務(wù)體驗和更廣闊的商業(yè)前景。
根據知名調研機構 Forrester 公司的深度調查，企業(yè)使用 Microsoft Teams Platform 可獲得多項收益：
- 提高工作效率：Teams Platform 提供統一平臺和業(yè)務(wù)應用的入口，讓員工能夠無(wú)縫訪(fǎng)問(wèn)執行任務(wù)所需的工具，減少應用切換，確保高效協(xié)作。
- 減少問(wèn)題求助：Teams Platform 通過(guò)智能聊天機器人簡(jiǎn)化問(wèn)題類(lèi)型、自動(dòng)提供答案，將問(wèn)題傳遞給相應的支持人員，從而減少員工的求助次數。
- 降低開(kāi)發(fā)成本：Teams Platform 憑借低代碼開(kāi)發(fā)能力，將手動(dòng)工作流程和日常低效率的任務(wù)自動(dòng)化，節約 IT 開(kāi)發(fā)時(shí)間，降低企業(yè)開(kāi)發(fā)成本。
- 加強組織安全：Teams Platform 為員工提供統一協(xié)作中心，確保其遵循必要的安全合規政策，降低了數據通過(guò)第三方應用泄漏的風(fēng)險，使員工隨時(shí)隨地跨設備安心工作。
- 提高員工參與：Teams Platform 在統一、易用的平臺上更好地整合功能，減少員工日常任務(wù)的工作量，從而優(yōu)化員工使用體驗。
- 提升決策洞察：Teams Platform 通過(guò)與數據可視化工具的集成，以易于理解的形式呈現實(shí)時(shí)數據，使組織能夠根據洞察采取行動(dòng)，加速決策。
- 拓展業(yè)務(wù)成果：Teams Platform 采用集成的應用程序取代后端操作，以支持企業(yè)的業(yè)務(wù)功能，從而拓展全新的業(yè)務(wù)，開(kāi)啟前所未有的收益。
疫情是一面放大鏡，擴大了團隊日常協(xié)作的短板，同時(shí)也是一個(gè)契機，讓企業(yè)更加審慎地思考疫后的數字化變革。Microsoft Teams 以其強大的團隊協(xié)作和應用開(kāi)發(fā)能力，無(wú)縫集成業(yè)務(wù)應用與工作流程，通過(guò)統一平臺為員工提供一站式應用體驗，幫助企業(yè)便捷管理、降本增效、加速創(chuàng )新、提升洞察，從容地跨越危機、應對未來(lái)。
Microsoft Teams 工作臺
為企業(yè)提供一站式應用體驗
