在數字化建設的道路上，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )也在穩步向前邁進(jìn)。今天，小ME就此專(zhuān)訪(fǎng)了億聯(lián)的IT總監賴(lài)志豪，與各位分享億聯(lián)的數字化轉型之路。
談到數字化建設，很多人的認知都停留在搭建各類(lèi)信息系統的層面。信息系統能起到的作用就是將客戶(hù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規則、商務(wù)信息等各類(lèi)信息，以數據的形式人為地錄入下來(lái)，轉化為表單、字段等結構性的文字描述。
但這充其量只是方便了數據的整理和統計，只能讓業(yè)務(wù)運作得更好，但不能決定業(yè)務(wù)的成敗。就像是一個(gè)糟糕的銷(xiāo)售團隊，即使用了再好的CRM系統，也不可能完成業(yè)績(jì)要求。脫離業(yè)務(wù)核心的信息系統，無(wú)法創(chuàng )造真正的價(jià)值。
賴(lài)志豪對于億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )數字化建設核心訴求是這樣定義的，“我們系統通過(guò)數字化系統沉淀業(yè)務(wù)數據，并以此為核心，對公司的業(yè)務(wù)模式、人員組織、管理模式進(jìn)行優(yōu)化和重構。”
就拿產(chǎn)銷(xiāo)體系來(lái)說(shuō)，缺少數字化系統，營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)環(huán)節是彼此割裂的，信息傳遞存在滯后性，容易出現單下了貨沒(méi)到位、或者庫存積壓及錯漏的情況，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展的效率，增加運維成本。
數字化系統則通過(guò)技術(shù)，把現實(shí)世界里關(guān)鍵的人、事、物、流程在數字世界進(jìn)行重建，可能剛剛在巴西市場(chǎng)拿下的大單，下一秒產(chǎn)品出貨信息就會(huì )同步在生產(chǎn)、物料、倉儲等各個(gè)環(huán)節，并對產(chǎn)品的生產(chǎn)調配做出做高效的決策。
要想把數字系統做到符合業(yè)務(wù)需求，乃至對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行指導，單純的數據上線(xiàn)是遠遠不夠的。最關(guān)鍵也是最困難的還是深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并抓住核心矛盾。
億聯(lián)全球業(yè)務(wù)的復雜度是很高的，所以對系統的定制需求也很多。在數字化建設方面，億聯(lián)投入了大量的技術(shù)資源，爭取在核心需求上一步到位，甚至超越需求。
“公司對我們IT人員的要求是，不僅要熟悉業(yè)務(wù)，甚至要比前線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員更洞察業(yè)務(wù)邏輯，提前根據未來(lái)可能的需求變化做出規劃。”賴(lài)志豪表示。
“比如要做質(zhì)量管理系統中的批量管控功能，本質(zhì)就是做好條碼的管理，基于條碼信息實(shí)現質(zhì)量管控，這就要進(jìn)行條碼控制體系的規劃，提前考慮所有產(chǎn)品線(xiàn)，以及未來(lái)可能出現的管控需求，并匹配保證業(yè)務(wù)操作效率的信息系統。”賴(lài)志豪說(shuō)。“如果沒(méi)有深入業(yè)務(wù)場(chǎng)景匹配需求，只是單純的做了一個(gè)條碼信息的上傳同步功能，未來(lái)產(chǎn)品形態(tài)的變化、管控規則的調整、效率的不足，必然帶來(lái)系統的重構，會(huì )耗費更大成本，員工的工作效率也沒(méi)辦法得到提高。” 
生產(chǎn)實(shí)時(shí)看板-內容已模糊處理
只有對項目進(jìn)行充分的預研、以及內外部溝通，盡可能貼近需求，才能更好的完成數字化的建設。
解決企業(yè)內部員工彼此溝通協(xié)作的問(wèn)題，也是企業(yè)數字化建設的關(guān)鍵一步。賴(lài)志豪表示，“數字化建設不僅是指技術(shù)變革，更是對人的變革，對組織的變革。”
億聯(lián)的做法是把溝通平臺融入到數字化系統中來(lái)。億聯(lián)的數字化方案包括供應商門(mén)戶(hù)、客戶(hù)門(mén)戶(hù)、內部協(xié)同門(mén)戶(hù)等三大門(mén)戶(hù)系統。其中內部協(xié)同門(mén)戶(hù)正是以融合通信平臺UME為主體平臺，來(lái)解決企業(yè)內部溝通協(xié)作問(wèn)題的。
融合通信UME在整個(gè)數字化系統中主要承擔了兩個(gè)功能：一是作為內部員工音視頻溝通方式，融合視頻會(huì )議、電話(huà)系統、即時(shí)通信等多種溝通方式，提升內部員工信息同步及溝通協(xié)作效率；二是作為信息平臺，集成各系統入口，承接其他系統推送的重要信息，防止由于處理不及時(shí)可能導致的業(yè)務(wù)風(fēng)險，推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
通過(guò)UME一鍵加入會(huì )議
UME不僅是一個(gè)溝通的工具，在企業(yè)數字化建設過(guò)程中，也像是系統間的粘合劑，串聯(lián)企業(yè)內部的各個(gè)組織、人員、業(yè)務(wù)和流程。比如數字化系統建設初期的需求明確、建設過(guò)程中的實(shí)施階段，或是系統應用后的延伸討論，都能通過(guò)UME進(jìn)行交流，極大提升了員工的執行效率。
通過(guò)UME這樣簡(jiǎn)單、便捷、專(zhuān)業(yè)的音視頻溝通方式，讓組織串聯(lián)成為一個(gè)整體，每個(gè)成員產(chǎn)生的交流信息也將成為企業(yè)內部流動(dòng)數據的一部分。通過(guò)UME調動(dòng)員工更高效地協(xié)作，讓員工溝通模式的變革，帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的變革，激活企業(yè)的潛在能量。
數字化是一個(gè)不斷變化的概念，提到億聯(lián)數字系統未來(lái)的發(fā)展，賴(lài)志豪的態(tài)度是擁抱前沿變革，勇于創(chuàng )新。
“億聯(lián)的數字化之路，還處于初級階段，未來(lái)還有很大的想象空間。”賴(lài)志豪表示，“AI是億聯(lián)未來(lái)數字化建設的方向，我們已經(jīng)沉淀了大量的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)相關(guān)的數據，我們將以此為支撐，結合AI功能，發(fā)揮數據真正的價(jià)值，幫助管理團隊更好地進(jìn)行決策！”
比如通過(guò)AI技術(shù)，結合銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)變化、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品策略等一系列不同的維度，可以進(jìn)行未來(lái)銷(xiāo)售規模、趨勢變化的預測，并指導產(chǎn)品的生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的投入。
再比如通過(guò)AI+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，“智慧工廠(chǎng)”的方案將落地在新建的工廠(chǎng)園區內，提高生產(chǎn)可控性、減少人工干預、實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)數據，并進(jìn)行以及合理的生產(chǎn)計劃。
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )打造的是“數智化”的未來(lái)，而新技術(shù)賦能的數字化轉型也將普及到企業(yè)的方方面面，幫助億聯(lián)用創(chuàng )新的理念和前沿的技術(shù)打磨更多精品。
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )數字化的內部協(xié)作門(mén)戶(hù)融合通信平臺UME，已正式對外推出上市。掃描下方二維碼，免費申請試用UME，共同探索數智化未來(lái)！
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廈門(mén)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司（股票代碼：300628）是面向全球的企業(yè)通信上市公司，提供國際品質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先、體驗友好的云+端視頻會(huì )議、IP語(yǔ)音通信及協(xié)作解決方案，且與微軟等國際品牌達成長(cháng)期深度的戰略合作。億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )以研發(fā)為核心，堅持自主創(chuàng )新，擁有世界領(lǐng)先的云計算、音視頻及圖像處理等核心技術(shù)專(zhuān)利，致力于讓溝通更簡(jiǎn)單、更高效，幫助各類(lèi)企事業(yè)單位提高效率和競爭力。其自主品牌Yealink暢銷(xiāo)美國、英國、澳大利亞等140多個(gè)國家和地區，SIP話(huà)機市場(chǎng)占有率為全球第一（Frost &Sullivan數據），用戶(hù)滿(mǎn)意度全球第一（Eastern Management Group調研數據）。
