CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）：不可否認的是，去年Zoom的增長(cháng)令人難以置信。
在其他品牌艱難度過(guò)檢疫和封鎖的復雜時(shí)期，該公司取得了一些驚人的成就。在一個(gè)身體互動(dòng)并不總是可能的時(shí)代，Zoom為人們提供了一種繼續面對面交流的方式。
盡管還有許多其他的視頻會(huì )議工具，但Zoom以其易用性、大量有趣的功能和靈活性吸引了流行社區的心。視頻會(huì )議平臺成為2020年的突破性服務(wù)，從不斷增長(cháng)的遠程工作需求中獲得了約355%的增長(cháng)。
最近，該公司在一輪短期投資中籌集了20億美元資金。那么，這筆新錢(qián)將流向何方？
支持戰略收購
目前的主要假設是，Zoom的新基金中至少有一部分將用于戰略收購。Zoom在向SEC提交這輪融資的細節時(shí)指出，它可能會(huì )將一部分資金用于并購機會(huì )。
該文件稱(chēng)，“凈收益的一部分”可能用于補充技術(shù)、服務(wù)和產(chǎn)品。然而，Zoom還沒(méi)有暗示它可能會(huì )購買(mǎi)什么。不幸的是，Zoom的歷史信息使得我們很難做出任何有意義的預測。最近購買(mǎi)的Keybase for security support是該視頻會(huì )議品牌唯一的一次重大收購。
那么，如果Zoom真的決定大舉花錢(qián)，它將把精力集中在哪里呢？在2020年的Zoombombing慘敗之后，該公司可能會(huì )決定在安全性方面投入更多的現金，這樣它就可以進(jìn)一步安撫那些可能擔心漏洞問(wèn)題的企業(yè)客戶(hù)。
或者，為了進(jìn)一步與市場(chǎng)領(lǐng)導者（如Microsoft Teams）競爭，Zoom可能會(huì )決定，是時(shí)候在會(huì )議空間的創(chuàng )新上多花點(diǎn)錢(qián)了。也許我們會(huì )看到一個(gè)未來(lái)，Zoom在VR和AR技術(shù)上有自己的投資，就像微軟的HoloLens技術(shù)一樣。或者Zoom將更積極地投資于WebRTC解決方案，這樣人們就可以不用應用程序就可以在瀏覽器中進(jìn)行通信。
打造Zoom體驗
Zoom已經(jīng)是一個(gè)功能豐富、身臨其境的視頻通信解決方案。然而，它仍可以采取措施，在UCaaS領(lǐng)域進(jìn)一步脫穎而出。一種選擇可能是投資更多的錢(qián)來(lái)構建與視頻會(huì )議配套的Zoom的額外組件。Zoom Chat和Zoom Phone是該公司能夠提供的兩個(gè)主要組件。然而，由于某些原因，許多人對Zoom Chat的功能知之甚少。
Zoom可以進(jìn)一步加強其安全性、隱私性和法規遵從性產(chǎn)品，方法是投資新的工具，以實(shí)現符合視頻和音頻會(huì )議最新法規的安全錄制等功能。這將有助于Zoom吸引范圍更廣的客戶(hù)，這些客戶(hù)對存儲信息的方式和位置有更復雜的要求。
對人工智能和虛擬助理的進(jìn)一步投資也是一種選擇。谷歌有Google Home的連接，而微軟有Cortana。Zoom能夠將自己的人工智能助手應用到這一組合中，這將使商業(yè)用戶(hù)在未來(lái)幾年的生活變得更加輕松。
也許，由于Zoom已經(jīng)利用了AWS云，Zoom可以繼續建立與Amazon Alexa的連接。Amazon Echo Show Smart display已經(jīng)支持Zoom for home。
或者，我們可以將Zoom更多地投資于4K視頻之類(lèi)的東西作為標準，以其現有的創(chuàng )新技術(shù)為基礎，提供清晰的視頻體驗，為您的麥克風(fēng)、虛擬背景甚至縮放身臨其境的場(chǎng)景提供噪音消除。沉浸式場(chǎng)景的功能，比如微軟的“Together”模式，也可能是通過(guò)Zoom實(shí)現更令人印象深刻的VR和AR會(huì )議的第一步。
創(chuàng )建終極團隊平臺
盡管Zoom除了視頻會(huì )議之外還有一系列出色的功能，但它最出名的還是它的視頻產(chǎn)品。隨著(zhù)Anywhere工作趨勢的繼續，Zoom似乎正在尋找新的方法來(lái)展示其作為完整UCaaS平臺的潛力。
早在2021年，我們就聽(tīng)到有傳言稱(chēng)，Zoom可能會(huì )考慮在其已經(jīng)全面的平臺中添加更多服務(wù)。一些專(zhuān)家表示，該公司正計劃在未來(lái)幾個(gè)月向個(gè)人和企業(yè)發(fā)送電子郵件和日歷客戶(hù)端。如果Zoom真的打算與微軟等公司展開(kāi)全面競爭，這將是Zoom向前邁出的一大步。
Microsoft Teams、Google和其他各種供應商已經(jīng)可以提供沉浸式的生產(chǎn)效率和日歷功能，使他們對現代市場(chǎng)更有吸引力。能夠在同一個(gè)地方訪(fǎng)問(wèn)從電子郵件到生產(chǎn)工具和視頻聊天的所有內容，這支持了當今企業(yè)所需要的“單一窗格”戰略。
隨著(zhù)公司及其團隊越來(lái)越分散，一個(gè)一體化的環(huán)境可以幫助員工保持一致。更重要的是，它提供了流程和客戶(hù)旅程的端到端視圖，因此企業(yè)領(lǐng)導者可以更好地決定如何提高生產(chǎn)力。
然而，Zoom可能并不滿(mǎn)足于僅僅提供與競爭對手相同的功能。專(zhuān)家們已經(jīng)表示，如果Zoom采用這種方式，它將重新設計電子郵件和日歷體驗。這個(gè)計劃可能是為了增加其他市場(chǎng)領(lǐng)導者以前從未考慮過(guò)的解決方案。
Zoom的下一步是什么
現在，我所能做的就是推測Zoom的未來(lái)。
在過(guò)去的幾年里，我一直以極大的興趣關(guān)注著(zhù)該公司的發(fā)展，基于我們所看到的創(chuàng )新，毫無(wú)疑問(wèn)，一些特別的東西即將到來(lái)。目前，我們只能拭目以待，看看路線(xiàn)圖上的下一步是什么。
Zoom可以利用目前的勢頭進(jìn)一步改變我們的工作方式…
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
原文網(wǎng)址：
https://www.uctoday.com/collaboration/video-conferencing/where-is-zoom-going-to-spend-its-2-billion/
