我們確定了85個(gè)參與組織，這些組織在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的平均收益超過(guò)了平均水平。然后，我們分析了他們的運營(yíng)和技術(shù)部署方法，以確定它們與那些收益很少或沒(méi)有收益的方法有何不同，并確定了成功組織的主要特征。
五大特點(diǎn)是：
1、他們在IT上花費更多--雖然大多數（56.5%）的參與者都在增加2021年的IT預算，但76.5%的成功公司都在這樣做。成功集團成員在協(xié)作安全、視頻會(huì )議、團隊協(xié)作、WAN服務(wù)、耳機和其他協(xié)作應用程序（如虛擬白板和團隊工作流/項目應用程序）上的支出增加的比例明顯高于其他參與者。
來(lái)源：Metrigy
2、他們能更好地滿(mǎn)足遠程員工的需求--成功的公司允許員工在家工作和在辦公室工作之間做出選擇，而不是強迫他們在其中一個(gè)地點(diǎn)工作。他們實(shí)施定期社交活動(dòng)的可能性為之前的兩倍，如培訓、游戲或其他團隊建設活動(dòng)。此外，他們還為遠程工作者提供更高級別的IT支持，包括家庭Wi-Fi、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)計劃選擇方面的幫助。成功的公司也更有可能使用耳機管理平臺來(lái)確保對音頻質(zhì)量的端到端可見(jiàn)性。
3、他們擁抱視頻--成功的公司不僅更經(jīng)常地使用視頻（占所有會(huì )議的22.6%，而占整個(gè)參與者總數的18%），而且還提供更多的設備來(lái)改善會(huì )議體驗。這些設備包括耳機、揚聲器、網(wǎng)絡(luò )攝像頭、行政桌面系統和照明設備。此外，與20%的非成功公司相比，40%的成功公司將視頻會(huì )議系統安裝到所有會(huì )議空間，以支持重返辦公室。成功的公司還投資于廣域網(wǎng)服務(wù)和與云提供商的直接連接，以?xún)?yōu)化辦公室人員的視頻性能。
4、他們擁抱云--成功的公司部署UCA的可能性是本地呼叫平臺的兩倍。此外，在成功的公司中，76.5%的許可證包括會(huì )議，63.5%的許可證包括團隊協(xié)作，而在非成功的公司中，這一比例分別為68.5%和59.9%。到2021年底，成功的公司將有76%的員工使用團隊協(xié)作（高于目前的64.6%），而不成功的公司只有60%（高于目前的49%）。
5、他們正在積極主動(dòng)地解決協(xié)作安全問(wèn)題--過(guò)去一年來(lái)，越來(lái)越復雜的、往往是針對國家的攻擊對通信和協(xié)作平臺以及其他IT和數據資產(chǎn)構成的威脅已經(jīng)成為新聞。在成功的公司中，65.5%的公司擁有覆蓋協(xié)作平臺的主動(dòng)安全策略（通常由CISO/CSO擁有），而在不成功的公司中，這一比例僅為27.6%。方法通常包括部署應用程序感知防火墻、第三方審計和滲透測試以及主動(dòng)補丁管理。此外，那些利用云計算的公司會(huì )花時(shí)間分析其提供商的安全能力。
那些希望提高通信和協(xié)作投資回報的公司，在來(lái)年執行自己的應用程序部署和管理策略時(shí)，最好考慮這五種成功相關(guān)性。
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作者：Irwin Lazar
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