為切實(shí)保障群眾對政府工作的知情權、參與權和監督權，拓寬為民服務(wù)的渠道，為百姓提供最直接、最快捷的政務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，吉林省人民政府政務(wù)公開(kāi)協(xié)調辦公室與聯(lián)通公司合作，利用群眾最熟悉的114平臺，開(kāi)設了114陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)，創(chuàng )立一個(gè)“聽(tīng)得見(jiàn)的市民服務(wù)”平臺。據悉，熱線(xiàn)開(kāi)通后，可以實(shí)現四大功能，其中包括：政府總機功能提供各級政府、各部門(mén)、各企事業(yè)單位對外服務(wù)電話(huà)、監督電話(huà)、投訴電話(huà)的查號和轉接服務(wù)；解答一般性問(wèn)題能夠向公眾介紹政府職能部門(mén)的行政審批辦事流程和必須攜帶的證件及材料；短信及語(yǔ)音通知功能把行政審批受理狀態(tài)以自動(dòng)語(yǔ)音及短信的形式告知申請人；服務(wù)追蹤功能為政府開(kāi)展政務(wù)服務(wù)成效、服務(wù)質(zhì)量統一監督提供統計分析資料。
據介紹，下一步，雙方將繼續創(chuàng )新形式、開(kāi)發(fā)功能，逐步把市、縣政務(wù)大廳行政審批和服務(wù)事項以及與百姓利益密切相關(guān)的公共企業(yè)事業(yè)單位所涉及的教育、醫療、供水、供電、供氣、供熱等方面服務(wù)信息都納入到熱線(xiàn)服務(wù)中來(lái)。
