日本某株式會(huì )社采用聯(lián)合麥通外包呼叫中心解決方案

 　　CTI論壇(ctiforum)8月17日消息（記者 楊毅): 日本某株式會(huì )社自1963年于日本成立以來(lái)、一直堅持向客戶(hù)快速、準確地提供配件、加工工具等各種高質(zhì)量的零件。基于強大的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心平臺，通過(guò)匯編產(chǎn)品目錄和建立直接銷(xiāo)售產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)體系、創(chuàng )出了低成本的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、并通過(guò)根據客戶(hù)的意見(jiàn)和要求定制每年產(chǎn)品規劃、持續開(kāi)發(fā)具備高質(zhì)量水平的名牌產(chǎn)品。

 　　該日本企業(yè)一直是精密機械領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè).早在2009年，就意識到現代呼叫中心在工業(yè)領(lǐng)域的應用，而外包呼叫中心更是節省時(shí)間與精力的優(yōu)先選擇，之后聯(lián)合麥通外包呼叫中心通過(guò)了該日本企業(yè)的包括在信息安全，流程建設，災難備份等多個(gè)方面的嚴格審核，最終確定雙方合作。聯(lián)合麥通在近兩年不斷運用現代外包呼叫中心的新技術(shù)，如現代化客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心概念，以電話(huà)中心為主結合傳真，郵件，短信等多種溝通方式在訂單確認，投訴處理，供應商管理，客戶(hù)咨詢(xún)等各業(yè)務(wù)環(huán)節進(jìn)行管理。

 　　在近三年的合作中，借由第三方外包呼叫中心聯(lián)合麥通的服務(wù)，該日本企業(yè)專(zhuān)注于本企業(yè)核心競爭力的提升，雙方利用各自擅長(cháng)領(lǐng)域，整合后發(fā)揮更高的整體效率，相信雙方將與注重品質(zhì)的客戶(hù)攜手共進(jìn)、為中國制造業(yè)的發(fā)展貢獻更多的智慧和力量。