記者河北省衛(wèi)生廳獲悉，尚未開通12320公共衛(wèi)生公益電話(以下簡稱“12320”衛(wèi)生熱線)的承德、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、邢臺和邯鄲市有望在今年年底前全部開通，屆時河北省將建立起覆蓋全省、功能完善的“12320”衛(wèi)生熱線服務體系。

　　目前，石家莊、保定、唐山和張家口市已經開通的“12320”衛(wèi)生熱線。“12320”衛(wèi)生熱線是衛(wèi)生服務體系建設的重要組成部分，承擔著向公眾傳播衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策信息，普及健康知識與技能，接受公眾咨詢、投訴和舉報，引導群眾科學就醫(yī)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件輿情監(jiān)測、分析與反饋等重要職責。

　　河北省各設區(qū)市將結合本地實際，建立為公眾提供便捷的衛(wèi)生政策、法律法規(guī)、公共衛(wèi)生服務、戒煙咨詢、健康科普知識咨詢以及就醫(yī)引導等服務，受理傳染病、食品安全、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件與其他衛(wèi)生應急事件的投訴舉報，開展有效的風險溝通工作，形成“12320”衛(wèi)生熱線立體服務網絡，并逐步實現咨詢、投訴、舉報和衛(wèi)生輿情監(jiān)測、輿論引導等相關數據的實時采集、傳輸、查詢和綜合分析功能。

　　今后，河北省將整合現有不同衛(wèi)生熱線號碼，統一打造“12320”衛(wèi)生熱線服務平臺，提高“12320”衛(wèi)生熱線的規(guī)模效益，擴大社會影響。