騰訊（港交所代碼：0700）的股價(jià)在9月14日創(chuàng )下歷史新高，報收于每股255.60港幣。騰訊的總市值也因此超過(guò)4700億港元，甚至超過(guò)了當天深圳創(chuàng )業(yè)板350家上市公司流通市值的總和。
騰訊這個(gè)巨無(wú)霸近年因新浪微博(weibo.com)的成功承受了很大壓力。騰訊今天的反彈很大程度上源于一個(gè)殺手級產(chǎn)品，那就是微信。這是一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò )快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件；支持二維碼。
9月17日，馬化騰宣布微信用戶(hù)突破兩億，這距離他在2012互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上聲稱(chēng)“將在一個(gè)月內突破兩億”還不到一周。用戶(hù)從零到兩億，微信用了20個(gè)月；新浪微博則用了24個(gè)月。
新浪微博一度對騰訊構成威脅。因為即便帶有很強的媒體屬性，微博依然可以用于社交。而社交是騰訊能成為中國互聯(lián)網(wǎng)前三強的獨特優(yōu)勢（百度強于流量，阿里強于電商）。如果新浪微博大范圍取代QQ，那么騰訊將徹底成為一個(gè)游戲公司。
騰訊2012年一季度財報顯示，96.479億元的總收入中，網(wǎng)絡(luò )游戲貢獻了一半以上的收入（53.209億元）。如果失去QQ所帶來(lái)的優(yōu)勢，很難說(shuō)騰訊此后能否保證在游戲領(lǐng)域中依然遙遙領(lǐng)先。因為騰訊游戲的推廣，QQ是重要渠道。
微博的發(fā)展極其迅猛，來(lái)自中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(China Internet Network Information Center, CNNIC)的報告：2010年微博使用率不過(guò)13.9%，到了2011年便上升到48.7%，位居各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )應用增長(cháng)率首位。在微博的競爭中，非常明顯的是搜狐、網(wǎng)易兩家門(mén)戶(hù)已敗下陣來(lái)，騰訊則依靠超過(guò)7億的QQ用戶(hù)勉強跟隨在新浪之后。新浪在微博市場(chǎng)上已經(jīng)握有領(lǐng)先位置。根據騰訊同時(shí)公布的數據，QQ服務(wù)活躍賬戶(hù)數已達到7.519億，最高同時(shí)在線(xiàn)賬戶(hù)數達到1.674億。
我曾聽(tīng)一位騰訊內部人士無(wú)奈地說(shuō)過(guò)：騰訊比新浪晚推微博一天，就在市場(chǎng)上落后一年。過(guò)往騰訊挾既有QQ用戶(hù)，能令風(fēng)險投資圈盛行向企業(yè)創(chuàng )始人提這樣的問(wèn)題：這個(gè)東西如果騰訊也做了你該怎么辦？在微博領(lǐng)域騰訊人卻說(shuō)出這樣的話(huà)來(lái)，大有些英雄氣短的感覺(jué)。
不過(guò)微博大量取代QQ的事情并沒(méi)有發(fā)生。在CNNIC今年1月發(fā)布的第29次報告中（針對整個(gè)2011年年度的中國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調查），即時(shí)通訊(IM，包括MSN、QQ、飛信和旺旺等)是中國網(wǎng)絡(luò )最受歡迎的應用，應用率高達80.9%；雖然沒(méi)有微博那種296%的年增長(cháng)速度，但其年增長(cháng)率也有17.7%。
不同于新生的微博，即時(shí)通訊是老牌應用，用戶(hù)基數極大，能有這樣的增長(cháng)率足見(jiàn)微博并沒(méi)有把即時(shí)通訊擊潰。這也證明了：微博是相當偏媒體的社交應用；人們真的要社交而不是圍觀(guān)新聞時(shí)，即時(shí)通訊依然不可缺少。而諸多即時(shí)通訊應用中，QQ是市場(chǎng)公認的龍頭老大。
在微博市場(chǎng)上苦苦追趕著(zhù)新浪的騰訊，在2011年1月又推出了微信這款用于移動(dòng)社交的應用軟件。同樣憑借既有的超過(guò)7億的QQ用戶(hù)的優(yōu)勢，微信迅速上位：用戶(hù)數從零到一億，微信只用了433天。騰訊在廣告上高舉高打也起了一定作用，不僅是QQ彈窗、郵箱推廣；騰訊還動(dòng)用了大量外部資源：公交地鐵廣告都屢見(jiàn)微信身影。一則IT圈的新聞曾經(jīng)披露：當米聊（類(lèi)似微信的產(chǎn)品，由小米公司發(fā)布，早于微信投入市場(chǎng)）在某著(zhù)名iPhone論壇中投放廣告時(shí)，第二天在該廣告的正上方就出現了微信的廣告，而且面積更大。微信的廣告投入，甚至將整個(gè)中國移動(dòng)廣告報價(jià)提高了數倍。
作為一個(gè)浸淫互聯(lián)網(wǎng)社交多年的公司，騰訊的技術(shù)實(shí)力自然不可小覷。微信開(kāi)發(fā)團隊的領(lǐng)銜者是QQ郵箱的開(kāi)發(fā)主導者張小龍（在更早的時(shí)候，他所編寫(xiě)的郵箱客戶(hù)端Foxmail更是當時(shí)中國軟件界的翹楚），微信在功能上帶有郵件的影子，能很好地滿(mǎn)足移動(dòng)中的社交需求。先行者米聊在技術(shù)上碰到的問(wèn)題，騰訊似乎都很輕松地邁了過(guò)去。微信升級換代極快：過(guò)去一年多時(shí)間內已經(jīng)做了四次重大的版本提升。
具體而微，微信如何能助力騰訊實(shí)現反彈？微信大致可以分為三個(gè)發(fā)展層次：一開(kāi)始專(zhuān)注于普通人之間的點(diǎn)對點(diǎn)社交（也包括小范圍的群聊，類(lèi)似小組討論），即限定在“一度關(guān)系”里、也就是所謂的“熟人社交”。微信有一個(gè)功能叫“朋友圈”，類(lèi)似于微博的Timeline，可以看到朋友的最新?tīng)顟B(tài)；但朋友圈沒(méi)有轉發(fā)機制，這點(diǎn)是迄今其和微博最本質(zhì)的區別。這樣做的目的在于確保一條信息的流轉不會(huì )跨到二度三度之類(lèi)的關(guān)系中：微信上的炫耀也好、說(shuō)錯話(huà)也好，不會(huì )像微博那樣引來(lái)不必要的麻煩。
微信這種點(diǎn)對點(diǎn)的社交支持語(yǔ)音包傳輸，這省去了打字之苦，于是現在在中國一線(xiàn)城市里經(jīng)常能看到有人拿著(zhù)手機像在用對講機那樣的情形。很多人把微信當成短信甚至是電話(huà)的替代品用。這條進(jìn)攻路線(xiàn)是微信從一開(kāi)始便著(zhù)手的，盡管其對微博的侵蝕不算太大。微信沒(méi)有媒體屬性，該去微博上看熱鬧、了解新聞的人還是會(huì )上微博；這個(gè)時(shí)期的微信也鮮有名人明星，沒(méi)有光環(huán)效應。
這部分人群則由公眾平臺吸納。今年8月，微信正式推出公眾平臺。開(kāi)設公眾平臺賬號且擁有1000個(gè)聽(tīng)眾以上的，可以獲得微信的認證。這第二條進(jìn)路對微博的進(jìn)攻就變得直接了：直接奔微博上最重要的兩類(lèi)用戶(hù)：媒體和明星而去。到目前為止，媒體和名人明星已是微信的主體用戶(hù)，這從微信公眾平臺首頁(yè)推薦的都是這類(lèi)賬號可見(jiàn)一斑。
這條“路”當下遇到了一點(diǎn)麻煩，可能是當局對信息監控的原因，微信公眾平臺的認證已經(jīng)停止（但還可以繼續申請賬號使用，原有功能亦無(wú)縮水）。不過(guò)QQ江湖十數年，應對信息監控早就不是騰訊的難題；正相反，它極其得心應手。這已是公開(kāi)的秘密。
但微信仍有第三條進(jìn)攻路線(xiàn)：即開(kāi)放平臺。早在4月末，科技網(wǎng)站TechWeb就報道：微信推出開(kāi)放平臺，通過(guò)開(kāi)放協(xié)議接入方式將第三方手機應用、PC客戶(hù)端、第三方網(wǎng)站直接通過(guò)微信后臺將內容分享到微信。新浪微博也曾做過(guò)努力做過(guò)“開(kāi)放平臺”，甚至高調開(kāi)過(guò)微博開(kāi)發(fā)者大會(huì )。但后來(lái)由于新浪微博頻頻介入具體應用開(kāi)發(fā)（比如微吧、微問(wèn)答、微相冊等等），微博開(kāi)放平臺基本上名存實(shí)亡。
但騰訊顯然從3Q大戰中獲取了一定的經(jīng)驗教訓，有足夠的理由相信，騰訊的微信開(kāi)放平臺會(huì )相對開(kāi)放得多。2011年夏天，騰訊一口氣徹底開(kāi)放了騰訊朋友、QQ空間、騰訊微薄、財富通、電子商務(wù)、騰訊搜搜、彩貝和QQ八大平臺。對此馬化騰表示，是與360的論戰促使了騰訊開(kāi)放平臺，因為“客戶(hù)端保護不了你，但開(kāi)放平臺營(yíng)造的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)卻可以保護你”。
具有這些特征的微信，使得其商業(yè)模式清晰可見(jiàn)。首先點(diǎn)對點(diǎn)的社交模式，使得微信很適合企業(yè)面向消費者提供客服之類(lèi)的功能——但需要注意，不是營(yíng)銷(xiāo)功能。企業(yè)和消費者的溝通，大部分情況下并不愿意公之于眾，特別是在有糾紛的時(shí)候。
當微信推出公眾平臺后，其單向傳輸為主兼具一定互動(dòng)功能的特點(diǎn)，有一些企業(yè)可以拿來(lái)做公關(guān)宣傳，假如該企業(yè)有足夠的歷史和品牌故事可以講述的話(huà)。
微信從一開(kāi)始就包含的二維碼功能，更能吸引企業(yè)的目光。9月18日，騰訊旗下財付通總經(jīng)理賴(lài)志明表示，財付通將與微信、騰訊電商等業(yè)務(wù)深度合作。因為微信具有搖一搖、二維碼掃描等功能，用戶(hù)如果將自己的微信賬號與財付通捆綁，利用微信就可以完成轉賬、支付等功能。據賴(lài)志明透露，2011年該公司總交易額為4500億元，服務(wù)于2億個(gè)人用戶(hù)、40萬(wàn)家企業(yè)。馬化騰也在今年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上鼓吹二維碼與O2O，言下之意就是：微信將是未來(lái)的潮流。
在社交化媒體上，新浪微博已得先手；但在移動(dòng)生活領(lǐng)域中，騰訊微信卻得了先手，而且還是能見(jiàn)到商業(yè)模式的先手。
