其從2010年4月開(kāi)始購入了捷波朗話(huà)務(wù)耳機。在試用的過(guò)程中發(fā)現其產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)秀，舒適的佩戴體驗能有效地幫助員工減少耳機對耳朵的壓迫感，使員工可以更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。加之捷波朗在市場(chǎng)上所固有良好品牌形象，金蝶軟件公司在2011 年初決定追加購入捷波朗話(huà)務(wù)耳機并將其作為話(huà)務(wù)耳機的首選。
目前使用捷波朗話(huà)務(wù)耳機的坐席人員已達到250名（100個(gè)IP席位，150個(gè)為模擬席位）。“由于客戶(hù)呼叫中心的員工需要長(cháng)期佩戴耳機接受客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，長(cháng)時(shí)間的通話(huà)將會(huì )引起耳朵疼痛或不適感，所以耳機的舒適就變得格外重要。”金蝶軟件客戶(hù)服務(wù)中心運維信息部部門(mén)經(jīng)理周偉峰說(shuō)道。但金蝶軟件公司客服部之前使用的產(chǎn)品由于外形笨重，員工在長(cháng)期佩戴后會(huì )產(chǎn)生不適感。外加先前使用的產(chǎn)品，易出現斷線(xiàn)、雜音、接觸不良等問(wèn)題，為員工的工作造成了困擾。
解決方案：
針對客戶(hù)對服務(wù)品質(zhì)的要求，捷波朗推薦了BIZ2400型耳機。在長(cháng)達兩年年的合作中，客服人員反映BIZ2400型耳機出色的降噪功能確保了清晰的音質(zhì)，同時(shí)耳機的設計為員工提供了最大程度的舒適感。
從2010年開(kāi)始金蝶軟件公司已連續2年為員工配備捷波朗耳機。根據公司員工的反饋，目前使用的捷波朗BIZ2400型耳機在工作的過(guò)程中音質(zhì)清晰，佩戴舒適，已經(jīng)成為其話(huà)務(wù)耳機的不二選擇。
優(yōu)點(diǎn):
捷波朗BIZ2400 耳機是為有線(xiàn)耳機品質(zhì)和性能提出全新標準的耳機家族新成員。采用眾多改進(jìn)技術(shù)，改善了耳機的音質(zhì)、舒適度和耐用性等整體性能，從而可充分滿(mǎn)足聯(lián)絡(luò )中心和辦公室環(huán)境中的特殊需求。
堅固的產(chǎn)品設計
BIZ2400系列的每一處細微設計都考慮了產(chǎn)品的耐用性，在關(guān)鍵部件更是采用醫用鋼材并配置Kevlar加強型線(xiàn)纜，令耐用性加倍。即使在條件最為苛刻的呼叫中心，該系列也完全滿(mǎn)足使用要求。
舒適的佩戴體驗
BIZ2400的設計充分考慮到話(huà)務(wù)員耳朵的舒適性，在保證高清的音質(zhì)的同時(shí)，給予話(huà)務(wù)員耳朵最大程度的保護；座席無(wú)需再忍受長(cháng)時(shí)間電話(huà)而引起的耳朵疼痛或不適。
高清的通話(huà)音質(zhì)
捷波朗BIZ2400耳機的配置可充分滿(mǎn)足商務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心專(zhuān)業(yè)人士的需求。手工制作的釹元素揚聲器可提供無(wú)以倫比的頻率響應，使通話(huà)更加清晰、理解更加準確，從而全面提高客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，耳機還可配備不同麥克風(fēng)和降噪系統以滿(mǎn)足任何工作環(huán)境的需求。
專(zhuān)業(yè)的品牌形象
在業(yè)內捷波朗始終享有很好的品牌形象和口碑。“捷波朗所設計的Logo在潛移默化中向客戶(hù)傳遞了自身所蘊含的專(zhuān)業(yè)形象，捷波朗品牌就是高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的保證。”周偉峰補充道，“這也是我們最終在多家廠(chǎng)家競標中選擇捷波朗的原因。事實(shí)證明，我們的選擇是完全正確的。”
長(cháng)期的成本效益
捷波朗BIZ2400耳機采用堅固的醫用鋼材并配置Kevlar加強型線(xiàn)纜，產(chǎn)品持久耐用，后期維護成本低。得益于捷波朗穩定的通話(huà)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，金蝶客戶(hù)服務(wù)中心獲得了較好的長(cháng)期投資回報。
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公司名稱(chēng): 金蝶軟件公司 |
