正如營(yíng)銷(xiāo)大師賽斯·高汀的理論一樣，人類(lèi)之所以從事市場(chǎng)活動(dòng)其實(shí)是管理的需要，個(gè)體的行為離不開(kāi)部落的指導，個(gè)人的交易行為最終會(huì )形成社會(huì )化的商業(yè)動(dòng)機；企業(yè)的管理與部落的管理別無(wú)二致，在部落中一部分人負責采集、種植，還有一部分人中經(jīng)常被部落冠以英雄的稱(chēng)號，就是那些負責狩獵工作的人群；對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，那些常被寄予厚望或者能帶來(lái)巨大財富的職位——銷(xiāo)售，擔負起企業(yè)這個(gè)部落中至關(guān)重要的角色。
但是目前企業(yè)遇到的問(wèn)題恰恰出現在這個(gè)環(huán)節，中小企業(yè)面臨銷(xiāo)售的困難分為內外兩部分：企業(yè)內部的銷(xiāo)售管理太過(guò)原始，外部銷(xiāo)售機會(huì )難以把握。
淮南的企業(yè)家很愿意學(xué)習全新的銷(xiāo)售體系
XTools銷(xiāo)售的革命巡展正是從這兩點(diǎn)出發(fā)，幫助中小企業(yè)來(lái)發(fā)現自身的原因，修訂部落的內部管理規則，解決外出狩獵的盲目性。XTools來(lái)到了安徽淮南，這里的中小企業(yè)留給XTools印象非常深刻，這里的企業(yè)家每一個(gè)都充滿(mǎn)了創(chuàng )業(yè)的激情，但是以煤礦工業(yè)為主的市場(chǎng)體系占據了太多的資源，超過(guò)70%的勞動(dòng)力寧愿去做礦工，只有不到20%的人愿意從事腦力勞動(dòng)，還有10%的是職業(yè)家庭工作，以高新技術(shù)發(fā)展的程度而言與相對發(fā)達地區還存在一段距離，當地企業(yè)家都迫切希望打破這種格局，加強銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)爭取市場(chǎng)資源，獲得更多的發(fā)展空間。XTools CRM號召以革命的精神來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售活動(dòng)，以部落的理念來(lái)管理企業(yè)，既然淮南的企業(yè)遇到的問(wèn)題指向性非常強，XTools給出的解答也非常明確，利用CRM來(lái)改善銷(xiāo)售管理，爭取以最小的成本換取最大的市場(chǎng)資源。加強銷(xiāo)售管理即通過(guò)CRM來(lái)細化Sales的工作，使單個(gè)Sales的工作系統化，明確和系統化的好處是每個(gè)人的工作重點(diǎn)可以集合起來(lái)成為部落最需要的力量，也能減少新兵的培訓成本，從而使團隊協(xié)作更突出，不僅可以為企業(yè)帶來(lái)更高的銷(xiāo)售額，也能夠使銷(xiāo)售團隊更加穩定。
通過(guò)CRM，首領(lǐng)可以向不同的職能部門(mén)中層領(lǐng)導下達指令，而中層領(lǐng)導根據自己的工作內容繼續向下布置工作內容，最終到達狩獵者的信息就非常明確——比如首領(lǐng)決定要打鹿，此時(shí)獵手的工作已經(jīng)非常確定要么是布置陷阱、要么是驅趕鹿群，各司其職。當每一級的工作都圓滿(mǎn)完成的時(shí)候，企業(yè)BOSS可以通過(guò)CRM中的數據來(lái)了解整體的銷(xiāo)售狀況，XTools CRM還能自動(dòng)形成各種分析圖表，直觀(guān)的反映一次狩獵行動(dòng)的投入產(chǎn)出，市場(chǎng)效果等等。
BOSS還可以在實(shí)施這一次銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程中直接對每一個(gè)員工進(jìn)行指導和推薦工作，不僅可以提高員工的工作積極性，也可以隨時(shí)對過(guò)程進(jìn)行調控。其后，對于過(guò)程的把控完整以后，再是對銷(xiāo)售機會(huì )的分析抓取，在每一次銷(xiāo)售活動(dòng)的過(guò)程中，數據已經(jīng)被錄入系統，銷(xiāo)售機會(huì )已經(jīng)形成，銷(xiāo)售漏斗就會(huì )自動(dòng)生成，BOSS或中層管理者就會(huì )對銷(xiāo)售環(huán)節了如指掌，發(fā)現問(wèn)題，最后找出解決方案。
這次的淮南之行讓XTools了解到很多企業(yè)都急需改革銷(xiāo)售體系，很多企業(yè)都在銷(xiāo)售的環(huán)節讓BOSS廢寢忘食，但是CRM可以幫老板解決很多問(wèn)題，完全可以成為一個(gè)24小時(shí)不停歇的工作秘書(shū)。淮南的企業(yè)家們可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)與部落管理嘗試結合，不管企業(yè)大小最終也只是部落群居效應不同罷了。銷(xiāo)售的革命火炬不熄，云端管理的思想接踵傳遞……
