甘肅全省95598呼叫中心座席員在蘭州輪訓

　　為快速適應今年國網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)上收工作要求，縮小全省各市(州)公司服務(wù)質(zhì)量差距，確保全省95598業(yè)務(wù)處理的規范性。3月18日，全省95598座席人員第一批輪訓工作在省供電服務(wù)中心開(kāi)班。

　　本次95598座席人員輪訓主要采取現場(chǎng)跟班、討論授課的方式，重點(diǎn)解讀國網(wǎng)公司95598各項重點(diǎn)服務(wù)指標，圍繞指標的完成，學(xué)習95598各類(lèi)業(yè)務(wù)工單歸類(lèi)原則、填寫(xiě)要求和傳遞要求；了解省供電服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管控內容、范圍，以及國網(wǎng)95598業(yè)務(wù)上收后相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理要求。為了讓公司業(yè)務(wù)要求迅速貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中，第一批輪訓培訓對象為各供電單位95598座席班班長(cháng)，第一批輪訓結束后，公司計劃將培訓對象擴展至普通座席人員