社區養老服務(wù)熱線(xiàn)是以現代通信與計算機技術(shù)相結合，以信息服務(wù)為主導，以電話(huà)網(wǎng)為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為居家老人提供7×24小時(shí)人對人親情化服務(wù)的綜合平臺，真正做到“讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心”，從而推動(dòng)家庭和諧、社區和諧、社會(huì )和諧。
全球老齡問(wèn)題越來(lái)越嚴重，每一個(gè)國家都為老齡化的問(wèn)題而困擾。而中國的老齡化問(wèn)題更加艱巨，中國本身就是人口大國，就在2010年我國60歲以上的老年人口以達到1.67億。老年人是社會(huì )的寶貴財富，他們曾經(jīng)為國家、社會(huì )和家庭做出過(guò)貢獻，其晚年生活應當得到切實(shí)保障。經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展為建立完善老年保障事業(yè)創(chuàng )造了有利條件，大力發(fā)展社區養老服務(wù)業(yè)，不斷滿(mǎn)足廣大老年人的物質(zhì)生活與精神文化需求。所以“養老”也是我們的最關(guān)注的問(wèn)題。
信普飛科與南大蘇富特通力合作提供，提供高效穩定的社區養老呼叫中心平臺。信普飛科的BasicCall CTI平臺提供CTI中間件、ACD、IVR、錄音和統計等功能,為社區老人提供家政服務(wù)、上門(mén)醫診、健康咨詢(xún)、緊急救助等服務(wù)；通過(guò)強大的知識庫功能將醫院、家政公司、市政部門(mén)、求診問(wèn)藥、交通出行等資源做整合。社區老人只需一鍵呼入，系統自動(dòng)彈屏顯示各項客戶(hù)信息，座席人員通過(guò)高速的知識庫搜索引擎受理并解答咨詢(xún)。
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項目經(jīng)驗。作為國內最早從事CTI領(lǐng)域的研究團隊，整個(gè)團隊負責建設的呼叫中心項目達近千個(gè)，建設的呼叫中心座席數量達上萬(wàn)個(gè)，有著(zhù)豐富的呼叫中心項目開(kāi)發(fā)和建設經(jīng)驗。
信普飛科秉承精品項目的理念，快速響應客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶(hù)獲得更多的客戶(hù)，呼叫中心已成為用戶(hù)提高工作效率的必備工具。在攜手共贏(yíng)同時(shí)，信普飛科與客戶(hù)一同成長(cháng)。
