塔迪蘭電信（TTL）有限合伙公司是全球知名的IP專(zhuān)用電話(huà)和通信解決方案領(lǐng)導者、創(chuàng )新者和供貨商。近50年來(lái)一直致力于為各行各業(yè)的用戶(hù)提供服務(wù)，其中不乏全球41個(gè)國家的各行業(yè)最頂級企事業(yè)單位和行政機構。在全球已分布了10多萬(wàn)終端用戶(hù)、系統端口總數超過(guò)1400萬(wàn)線(xiàn)。塔迪蘭一直竭盡全力為全球用戶(hù)提供最好的技術(shù)支持和服務(wù)，并在業(yè)內取得了傲人的成績(jì)。塔迪蘭產(chǎn)品齊全，包括IP PBX、軟交換、呼叫中心、IP電話(huà)、移動(dòng)和桌面應用等產(chǎn)品系列。豐富的產(chǎn)品為政府、醫療保健、教育、酒店、行政事業(yè)機構、金融、交通等行業(yè)客戶(hù)提供了卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
塔迪蘭此次參展2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將重點(diǎn)展示AEONIX CONTACT CENTER (ACC)企業(yè)級、多媒體客服中心解決方案。
企業(yè)可使用Aeonix客服中心為客戶(hù)提供多媒體綜合服務(wù)，提供更多的客服選擇，并保證對客戶(hù)通信的百分百管理。ACC方案可集成商務(wù)應用數據庫，所以客服中心可通過(guò)實(shí)時(shí)彈屏查看客戶(hù)的相關(guān)信息，包括最近的業(yè)務(wù)記錄等。Aeonix客服中心軟件可支持出局撥號，坐席在處理來(lái)電的同時(shí)還可發(fā)起呼叫。通過(guò)衡量、跟蹤和優(yōu)化坐席時(shí)間和客服中心的工作效率，ACC可立即實(shí)現業(yè)主的投資回報（ROI）。
