暢信達呼叫中心系統中標絳縣信訪(fǎng)平臺工程

　　信訪(fǎng)系統是信訪(fǎng)局開(kāi)展信訪(fǎng)工作的綜合業(yè)務(wù)系統，該系統主要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )與通信網(wǎng)絡(luò )為人民群眾提供信訪(fǎng)渠道。人民群眾可以通過(guò)信訪(fǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信訪(fǎng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)短信等多種方式向區信訪(fǎng)局發(fā)送自己的信訪(fǎng)件。信訪(fǎng)局責成相關(guān)部門(mén)對信訪(fǎng)件進(jìn)行處理，并在相應時(shí)間內給予答復。

　　2012年年末，受絳縣人民政府辦公室委托，絳縣信訪(fǎng)平臺工程實(shí)行競爭性談判方式采購，經(jīng)過(guò)嚴謹的評標程序，最終暢信達以其產(chǎn)品適用性，高穩定性等優(yōu)勢在眾多參與廠(chǎng)商中脫穎而出，成功中標。

　　目前，中共絳縣縣委信訪(fǎng)局信訪(fǎng)平臺已正式上線(xiàn)，標志著(zhù)縣級信訪(fǎng)信息化建設逐步完善，在提高了應用能力和水平的基礎上，還加強了部門(mén)間的了解與溝通，極大地促進(jìn)了群眾信訪(fǎng)事項的化解進(jìn)度和重點(diǎn)人員的穩控力度。