“稅收情系你我他，熱線(xiàn)連著(zhù)千萬(wàn)家。”今天（4月10日）下午，大型公益服務(wù)熱線(xiàn)大聯(lián)動(dòng)啟動(dòng)儀式在市會(huì )議中心正式開(kāi)啟。蘇州地稅12366成立10年以來(lái)，從最初的7名座席、全年話(huà)務(wù)量2萬(wàn)多個(gè)，到現在的28名座席、全年話(huà)務(wù)量突破35萬(wàn)個(gè)，12366切實(shí)成為了市民身邊的稅收服務(wù)熱線(xiàn)。
經(jīng)歷10年變遷，12366從簡(jiǎn)單的人工電話(huà)到網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)，從單純的政策解答到納稅咨詢(xún)服務(wù)、辦稅指南服務(wù)、涉稅舉報服務(wù)、投訴監督服務(wù)，從簡(jiǎn)單的你問(wèn)我答到忙線(xiàn)回撥、預約服務(wù)和集中式咨詢(xún)。
12366先后榮獲蘇州市“五一文明崗”、全省地稅系統青年文明號等榮譽(yù)。如今，12366站在新的起點(diǎn)，將聯(lián)合政府其他部門(mén)，以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)，把納稅服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平。其主要體現在，與部門(mén)間取長(cháng)補短的聯(lián)動(dòng)，提供全方位的政務(wù)服務(wù)，特事特辦、急事快辦，以及想納稅人所想，急納稅人所急等方面。
