中國聯(lián)通北京分公司信息導航中心副總經(jīng)理魏婕將出席2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )并發(fā)表主題演講《呼叫中心在微小型企業(yè)中的應用—超級熱線(xiàn)產(chǎn)品》。演講時(shí)段：4月16日(星期二)，09:50AM-10:15AM 。
魏婕女士曾任原北京網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)中心副總經(jīng)理、原北京網(wǎng)通增值業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理、北京聯(lián)通語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理等職務(wù)，曾榮獲原北京網(wǎng)通“北京2008年奧運會(huì )通信服務(wù)保障一等功臣”、 “2009年度中國最佳聯(lián)絡(luò )中心管理人獎”、2010年 “年度中國（亞太）最佳呼叫中心獎”、2011年 “中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”和“中國最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)解決方案獎”。負責原北京網(wǎng)通客戶(hù)服務(wù)中心10060服務(wù)熱線(xiàn)、114電話(huà)導航呼叫中心工作期間帶領(lǐng)114推出了機票預定服務(wù)、酒店預定服務(wù)、訂餐服務(wù)、失物招領(lǐng)服務(wù)等，開(kāi)通了多語(yǔ)言服務(wù)。
2010年5月至今任北京聯(lián)通信息導航業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理，負責北京聯(lián)通呼叫中心坐席服務(wù)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)中心、廣告傳媒業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、運營(yíng)和二次開(kāi)發(fā)工作。期間，積極拓展金融、保險行業(yè)坐席外包業(yè)務(wù)，成功簽約陽(yáng)光財險、陽(yáng)光壽險、民生銀行等大型外包業(yè)務(wù)，中標并成功運營(yíng)中國國際航空公司國內呼叫中心業(yè)務(wù)和北京市工商局12315服務(wù)熱線(xiàn)項目。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè) 人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。
會(huì )議時(shí)間：4月16日-17日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈（北京海淀區北四環(huán)西路甲二號）
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)欄：http://m.yshhuang.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
