易才人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜將出席2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )并發(fā)表主題演講《誰(shuí)來(lái)觸動(dòng)客戶(hù)體驗——論人才戰略創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)價(jià)值》。演講時(shí)段：4月16日(星期二)，15:10PM-15:50PM 。
易才人才租賃事業(yè)部總經(jīng)理袁靜2000年加入現代服務(wù)業(yè)，參與建設了中國報業(yè)第一家呼叫中心的管理與運營(yíng)。2007年加盟易才集團,并于同年帶領(lǐng)團隊創(chuàng )建了以呼叫中心實(shí)訓業(yè)務(wù)為載體的人才轉化模型，建立了中國首家BPO人才實(shí)訓基地。在其后的五年間帶領(lǐng)團隊，將業(yè)務(wù)運營(yíng)與人均產(chǎn)能提升有機結合，向企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化的人才租賃服務(wù)模式。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè) 人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)8萬(wàn)人次。
會(huì )議時(shí)間：4月16日-17日
會(huì )議地點(diǎn)：北京 遼寧大廈（北京海淀區北四環(huán)西路甲二號）
2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)欄：http://m.yshhuang.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
